Nhân viên tư vấn dịch vụ

Tư vấn chủ xe về hình thức hợp tác với Bonboncar: Sử dụng dữ liệu (leads) do team Marketing cung cấp để liên hệ với chủ xe (B2C) qua điện thoại, email hoặc các kênh liên lạc khác, giới thiệu lợi ích của việc hợp tác với Bonboncar và thuyết phục họ list xe lên nền tảng để cho thuê.Xây dựng mối quan hệ với chủ xe: Duy trì liên lạc, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ chủ xe trong quá trình đăng ký, cập nhật thông tin xe và hợp tác lâu dài.Hỗ trợ quy trình đăng ký xe: Hướng dẫn chủ xe hoàn thiện hồ sơ, kiểm tra thông tin xe (biển số, giấy tờ, tình trạng xe) và phối hợp với team vận hành để đảm bảo xe đáp ứng tiêu chuẩn của Bonboncar.Thực hiện công việc hành chính: Cập nhật và quản lý dữ liệu chủ xe, thông tin xe trên hệ thống CRM, lập báo cáo tiến độ công việc và theo dõi hiệu quả tư vấn.Phối hợp với các bộ phận liên quan: Làm việc với team Marketing để tối ưu hóa danh sách data, phối hợp với team Customer Service và Hardware để đảm bảo xe được tích hợp thiết bị định vị và cảnh báo rủi ro.Thu thập phản hồi: Lắng nghe ý kiến từ chủ xe để đề xuất cải tiến dịch vụ, nâng cao trải nghiệm hợp tác với Bonboncar.Đạt chỉ tiêu kinh doanh: Hoàn thành các KPI được giao như số lượng chủ xe mới, số lượng xe được list hoặc tỷ lệ chuyển đổi từ liên hệ đến hợp tác thành công.Yêu cầu:Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Quản trị Kinh doanh, Truyền thông hoặc các lĩnh vực liên quan.Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, tư vấn khách hàng hoặc bán hàng B2C, ưu tiên trong ngành bảo hiểm, công nghệ, dịch vụ xe hơi hoặc nền tảng trực tuyến.Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục xuất sắc, khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.Thành thạo sử dụng các công cụ văn phòng (Excel, Word) và hệ thống CMS để quản lý dữ liệu và báo cáo.Hiểu biết cơ bản về ngành xe hơi, bảo hiểm, quy định giao thông hoặc công nghệ IoT là một lợi thế.Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian tốt, khả năng làm việc dưới áp lực và đạt chỉ tiêu kinh doanh.Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (nói và viết), sẵn sàng làm việc ca linh hoạt nếu cần.