Customer Success Agent

Blir du motivert av å hjelpe kunder og skape ekte kundeverdi? Har du lyst til å være en sentral del av en spennende reise innen teknologi og kundeopplevelse? Nå har du muligheten – vi søker en engasjert Customer Success Agent til vårt kundeservice team hos 24SevenOffice!Sammen med Accountor Software og PE-fondet KKR er 24Sevenoffice på full gang med å bygge en ledende SaaS-aktør i Norden. Vår visjon er å være det mest kundesentriske ERP-systemet i Norden. Det betyr at rollen som Customer Success Agent er mitt i blinken for deg som ønsker en jobb som er direkte koblet til selskapets visjon, og som aktivt bidrar til at selskapet når sine mål.Som en stor, nordisk software-aktør kan vi tilby spennende muligheter for å bidra på større prosjekter, tilgang til et bredere marked og muligheten til å jobbe med moderne, skalerbare SaaS-løsninger for både små og store organisasjoner.Vi ser etter dyktige Customer Success Agents som vil være med på å forme fremtidens ERP-systemer – her får du muligheten til å vokse sammen med oss!Om rollen Som Customer Success Agent vil du være helt sentral i vår kundeserviceopplevelse – fra A til Å. Du blir en viktig støttespiller for våre kunder gjennom hele deres reise med oss. I denne rollen får du ta del i alt som rører seg innen ERP og kundeservice – alt fra å løse daglige henvendelser til å bidra med innsikt i hvordan vi kan forbedre løsningene våre. Du blir en del av et engasjert og fremoverlent team som heier på hverandre og elsker å løse problemer sammen.Dine arbeidsoppgaver vil blant annet være:Ta fullt eierskap over kundehenvendelser relatert til vårt ERP-system (inkl. Bank, CRM, Ordre/Faktura, Bestilling, MRP og Purring/Inkasso).Håndtere kundesaker via telefon, chat og e-post – med et tydelig fokus på å overgå kundens forventninger og sikre grundig oppfølging.Bidra aktivt til kontinuerlig forbedring ved å dele innsikt og samarbeide med produkt- og utviklingsteam.Holde deg faglig oppdatert og bidra til kompetansedeling innad i teamet.Være en del av forbedringsinitiativer, prosessoptimalisering og utvikling av nye rutiner innen kundeservice og ERP.Vi ser etter deg som Har høyere utdanning – gjerne innen teknologi eller økonomi – men relevant erfaring kan kompensere.Har forståelse for eller erfaring med ERP-systemer – en fordel, men ikke et krav.Er trygg i norsk (muntlig og skriftlig).Har en naturlig serviceinnstilling, liker å jobbe strukturert, og trives i et høyt tempo.Er en nysgjerrig problemløser som elsker å gjøre kundens dag litt bedre.Vi tror du vil trives spesielt godt hos oss dersom du er en person som trives med høyt tempo, stort utviklingspotensial og muligheten til å jobbe i skjæringspunktet mellom SaaS og finans – og som motiveres av å se konkrete resultater av egen innsats.Høres dette ut som noe for deg? Da gleder vi oss til å høre fra deg!Send inn CV og en søknadstekst om hvorfor du velger å søke akkurat denne stillingen. Vi anbefaler å sende søknaden så snart som mulig, selv om fristen er 30.11, da vi vurderer kandidater underveis i prosessen.Søk mellom 6. november 2025 og 30. november 2025 kl. 23:59 (Europe/Oslo)