Customer Success FR/EN

L'entreprise :MaaSil-Inc. est une entreprise d'externalisation de services vers Madagascar. Nous proposons à nos clients français, suisses ou belges, des consultants situés à Madagascar. Nous proposons tous types de profils. Notre objectif est de proposer les meilleurs de Madagascar pour nos clients. Et de garantir des conditions salariales qui soient optimales pour nos équipes.Missions :OpérationnelSAV BtoB (live chat, mail, téléphone)Gestion du calendrier des livreursPrise de commande par téléphoneGestion interneAmélioration des process internesSourcing de prestatairesSuivi des livreurs et recommandations en temps réelLe client est une entreprise de livraison qui souhaite être accompagnée par 2 profils Customer Success. L'entreprise attendra une grande rigueur et implication de votre part.Rémunération / Avantages :Salaire à négocier selon profil (minimum 1.000.000ar) MaaSil Inc peut se permettre d'offrir les meilleurs salaires au vu de la qualité des missions délégués par nos clientsCommissions supplémentaires avec Objectif qualitatif et quantitatif+10% de salaire / 6 mois (+100.000 Ariary / 6 mois)Mutuelle ComplémentaireRetraite ComplémentaireNavette retour le soirProfil:Maîtrise PARFAITE du Français (lu, écrit, parlé)Maîtrise PARFAITE de l'ANGLAIS (lu, écrit, parlé)Autonomie EXIGEE (Vous serez en relation direct avec notre client, professionnalisme exigé)PolyvalenceForce de propositionEtudes recherchéesHoraire de travail :Ops 1 : Mercredi à dimanche : 6h -15h (heures FR)Ops 2 : Mercredi à dimanche : 14h - 22h (heures FR)Ops 3 : Lundi à Vendredi : 6h -15h (heures FR)Ops 4 : Lundi à Vendredi : 14-22h (heure FR)Les horaires pourraient évoluer selon les besoins du client mais le nombre d'heures travaillées restent inchangées = 40h/semaine