CUSTOMER SUCCESS MANAGER

À proposKomeet est issue de la fusion de Vendredi et Wenabi : deux entreprises de l’économie sociale et solidaire qui ont contribué à démocratiser l’engagement sociétal des salarié·es en France pendant près de 10 ans.Chez Komeet, ils et elles pensent que le rôle des entreprises doit changer. Elles doivent avoir une contribution positive sur la société et le démontrer avec des indicateurs d’impact clairs et mesurables.Leur conviction, c’est que l’engagement des salarié·es est un levier stratégique indispensable pour être une entreprise alignée et répondre aux attentes des collaborateur·ices et de la société.Et qu’il peut en plus être une aventure profondément positive pour votre entreprise ! ✨Déjà adoptée par plus de 430 entreprises de toutes tailles et tous secteurs, Komeet, c’est une solution éprouvée pour faire de l’engagement une réussite collective, porteuse de sens et d’impact concret.Avec Komeet, les entreprises mobilisent leurs salarié·es (missions en association, sensibilisation, dons financiers, collectes, appels à projet) et gèrent leur programme d’engagement grâce à une plateforme personnalisable ; et sont accompagnées à chaque étape par une équipe d’expert·es (stratégie, mobilisation, communication, mesure d’impact...).Aujourd’hui, ils et elles sont fier·es d’avoir soutenu +3500 associations dans +75 pays pour 2,1 millions d’heures d’impact.Parce qu’il est temps de s’engager, ensemble : rejoignez-les ! 🤝PS : Leurs offres d'emploi sont ouvertes à toutes et tous car ils et elles croient que la diversité des profils est un élément essentiel pour une vie d’équipe.Descriptif du posteKomeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager !Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l’engagement chez nos clientsEn relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:notre impact, en t’assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus de salariés possibles,nos revenus, en assurant la satisfaction client et en identifiant de nouvelles opportunités chez nos clients existants pour que l’on grandisse avec eux en collaboration avec les Key Account ManagersTes missions au quotidienTu prends le relais des équipes de vente pour déployer Komeet chez nos nouveaux clientsTu échanges avec une grande diversité d'interlocuteurs en entreprise : DRH, DSI, Communication, RSE, Fondation, CSE,…Tu t'assures que chaque client est satisfait et renouvelle son partenariat avec Komeet chaque annéeTu t'appuies sur notre équipe Impact pour proposer des actions solidaires et des associations pertinentes à tes clients et leurs salariésTu es la voix de tes clients en interne et tu travailles au quotidien avec les équipes Produit / Tech pour adapter notre produit au besoin de nos clientsTu collabores avec les équipes Sales et Marketing pour identifier des opportunités de valorisation et de notoriété avec nos clientsTon équipeTu feras partie de notre équipe de 9 CSM !Profil recherchéTu as une première expérience significative en CSM ou en gestion de partenariats (>4 ans)Tu es rigoureux·se et organisé·e, tu sais définir des priorités et jongler entre les interlocuteursTu as un excellent relationnel, tu sais fidéliser des clients et adopter une posture commerciale pour les développerTu sais structurer des processus pour améliorer l'exsistantTu est dynamique et débrouillard.eProcess de recrutementNotre processus de recrutement est structuré de la manière suivante :Un premier call - 30 minutes avec Alexia, chargée de mission RHUn call avec un.e CSM de l'équipe (30 minutes)Une étude de cas suivi d'un échange avec Camille, Head of Customer Success et une autre personne de l'équipeUn entretien avec Emmanuel, CEO et co-fondateur de KomeetPrise de référence (optionnel)Informations complémentairesType de contrat : CDIDate de début : 01 décembre 2025Lieu : Paris, Nantes Expérience : > 4 ansTélétravail ponctuel autoriséSalaire : entre 40000€ et 50000€ / an