Customer Success Officer Bern

OneDoc ist die führende Online-Terminbuchungsplattform in der Schweiz. Über 13’000 Gesundheitsfachpersonen und mehr als 3 Millionen Patient:innen nutzen unsere Dienste - vielleicht gehörst du auch dazu?Unsere Mission: Die Interaktion zwischen Gesundheitsfachpersonen und Patient:innen zu vereinfachen – digital, sicher und effizient. Um dies zu erreichen, können wir auf ein junges und dynamisches Team von mehr als 80 Personen zählen, die an fünf Standorten in der Schweiz verteilt sind!Um unser Wachstum zu unterstützen, suchen wir eine:n Customer Success Officer Deutschschweiz im Customer Success für unseren Standort Bern.Könntest du das sein? Bei dieser Stelle handelt es sich um einen unbefristeten Vollzeitvertrag mit zeitnahem Startdatum.🎯Deine MissionAls Customer Success Officer Deutschschweiz bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren Dienstleistungen ziehen und langfristig erfolgreich mit uns zusammenarbeiten.Deine Aufgaben umfassen:💼 Relationship Management: Aufbau und Pflege starker, langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden im Gesundheitswesen🖥 Schulungen: Durchführung von Trainings und Workshops zur optimalen Nutzung unserer Plattform 🤝 Kundenerfolg sicherstellen: Proaktive Betreuung der Kunden, um ihre Zufriedenheit und Loyalität zu gewährleisten📈 Bedarfsanalyse: Identifikation von Kundenbedürfnissen und Entwicklung massgeschneiderter Lösungen🎯 Cross- und Upselling: Erkennen von Geschäftsmöglichkeiten zur Erweiterung der Zusammenarbeit🔗 Koordination: Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung📊 Reporting: Überwachung von KPIs und Erstellung von Berichten zur Kundenzufriedenheit und -bindung🤝Was bringst du mit?Abgeschlossene Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Kommunikation, Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation.💼 Idealerweise 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, vorzugsweise im Gesundheits- oder TechnologiesektorHervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Schweizerdeutsch; gutes Verständnis von Englisch (Französisch und/oder Italienisch ist ein Vorteil)Ausgeprägte Kundenorientierung und Service-Mentalität; Strategisches Denken und Problemlösungskompetenz💻 Versiert im Umgang mit CRM-Systemen wie HubspotProaktivität, starkes Teamwork und Leidenschaft für Innovationen im Gesundheitswesen🇨🇭 Arbeitsbewilligung: Gültige Arbeitsbewilligung für die Schweiz.🐧Warum bei OneDoc?Wir möchten sicherstellen, dass deine Zeit bei OneDoc unvergesslich wird, also bereite dich auf das Folgende und vieles mehr vor!Hybrides Arbeiten: Geniesse die Flexibilität, sowohl aus der Ferne als auch im Büro zu arbeitenBerufliches Wachstum: Harte Arbeit und Proaktivität werden immer belohnt5 Wochen Urlaub pro Jahr: Profitiere von 5 Urlaubswochen pro Jahr, um dich zu erholenTeam-Events: Regelmässige Firmenveranstaltungen, darunter einmal im Jahr ein Offsite in der SchweizReady to rock at OneDoc?Wenn du Teil unserer Mission werden möchtest und bereit bist, gemeinsam mit uns das Gesundheitswesen zu revolutionieren, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!