Customer Support Agent

Creemos en el héroe cotidiano. Aquellos que tienen el valor de seguir su pasión y que tienen la fuerza y la determinación de hacer realidad sus sueños.Los dueños de pequeñas empresas están en el centro de todo lo que hacemos, por lo que estamos creando soluciones financieras potentes y fáciles de usar para ayudarles a gestionar sus negocios. Con una mentalidad de fundador y una actitud de "el equipo está primero", nuestros diversos equipos de Europa, Sudamérica y Estados Unidos trabajan juntos para garantizar que los dueños de pequeñas empresas puedan tener éxito haciendo lo que les gusta.¿Cuál será tu rol?Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Ejecutivo de Atención al Cliente. Como una empresa que busca revolucionar el mercado de los sistemas de pago buscamos a una persona con buenas habilidades comunicacionales, empática, autónoma, y con facilidad para adaptarse al cambio. Esta persona estará a cargo de atender las consultas que tendrán nuestros clientes de forma multicanal, puede ser vía telefónica, chat o correo electrónico, junto con identificar oportunidades de mejora en nuestro producto y en nuestras herramientas. Serás la voz de nuestra empresa en Chile, Perú y Colombia, por lo que tendrás que ser capaz de aprender rápidamente los procesos y funcionalidades del servicio pudiendo responder a cualquier duda que se presente.RequisitosSer una persona motivada, con interés en la tecnología, flexibilidad y buenas relaciones interpersonales.Excelente comunicación y riqueza de vocabulario.Pasión por ayudar a las personas y por resolver los problemas de los demás.Habilidades de resolución de problemas y enfoque en la atención al clienteProactividad para proponer mejoras de los procesos.Capacidad para manejar situaciones complejas.Flexibilidad horariaConocimientos en computación: Nivel UsuarioQué ofrecemosUn ambiente diverso e inclusivo, colaborativo, transparente y entretenidoCompensación atractivaOportunidades de crecimiento profesionalModalidad híbrida de trabajo 4 días en la oficina, 1 remoto. Si te apasiona la tecnología, los desafíos y estás interesado en integrarte a una empresa en donde tendrás oportunidades de aprendizaje constante, SumUp es tu lugar. un lugar de trabajo sano y seguro y prohíbe estrictamente el acoso de cualquier tipo.Job Application TipWe recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don’t tick every box, it’s ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.