Customer Support Officer

Customer Support Officer Ben jij een ondernemende verbinder met een sterk gevoel voor eigenaarschap? Voor een toonaangevende financiële dienstverlener zoeken wij een gedreven Customer Support Officer in omgeving Amsterdam. Je speelt een cruciale rol in het verzamelen, beoordelen en verwerken van jaarcijfers van zakelijke klanten (MKB) en bent hét aanspreekpunt binnen jouw dossiers. De functieJe komt terecht in een dynamisch, zelfsturend team dat verantwoordelijk is voor het opvragen, controleren en fiatteren van jaarlijkse financiële documentatie van ondernemers. Jij hebt de regie over jouw dossiers: je bewaakt deadlines, onderhoudt contact met interne én externe stakeholders en zorgt dat alle gegevens volledig en correct worden aangeleverd.Zodra de documenten inhoudelijk beoordeeld zijn, draag je het dossier gestructureerd over aan een gespecialiseerd team voor verdere verwerking. Door jouw overzicht, communicatieve vaardigheden en gevoel voor prioriteit worden klanten snel en kwalitatief goed geholpen. Jouw werkzaamhedenOpvragen, controleren en beoordelen van jaarcijfers en aanvullende documentatieBewaken van voortgang, deadlines en kwaliteit van dossiersCommunicatie met zakelijke klanten en interne teamsVaststellen van volledigheid en juistheid van dossiers voordat deze verder verwerkt wordenSignaleren van knelpunten, meedenken over procesverbeteringen en prioriteren binnen de werkvoorraadFlexibel inspringen bij andere teams wanneer de situatie daarom vraagt Wie jij bentOnze ideale nieuwe collega:Heeft uitstekende communicatieve vaardighedenIs klantgericht, schakelt snel en werkt nauwkeurigVoelt eigenaarschap over dossiers en deadlinesKan procesinhoudelijke vragen beantwoorden of snel eigen makenKan prioriteiten stellen in een dynamische omgevingWerkt proactief samen en neemt initiatiefStaat open voor feedback en gebruikt dit om continu te verbeterenDenkt vanuit end-to-end verantwoordelijkheid binnen de keten Waarom dit team zo bijzonder isJe werkt in een omgeving waar klantfocus, samenwerking en continue verbetering centraal staan. Het team werkt volgens Agile-principes, met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief. Geen dag is hetzelfde en je krijgt volop kansen om je te ontwikkelen binnen een organisatie die sterk in beweging is. Werken via Oliver JamesKies je voor Oliver James, dan kies je voor een betrouwbare partner met één van de grootste netwerken binnen de financiële sector.Wij bieden jou:Toegang tot exclusieve vacatures bij banken, verzekeraars en andere grote financiële instellingenPersoonlijke begeleiding tijdens het gehele sollicitatieprocesOntwikkel- en opleidingsmogelijkheden die passen bij jouw ambitiesEen transparante en betrokken samenwerkingSamen kijken we welke rol het beste aansluit bij jouw wensen en carrièrepad. Interesse? Mail coen.brasz@oliverjames.com of bel naar 0639520416. Ik vertel je graag meer!