Customer Support Opérationnel

L'entreprise :MaaSil Inc est une entreprise d'externalisation de services vers Madagascar. Nous proposons à nos clients français, suisses ou belges, des consultants situés à Madagascar. Nous proposons tous types de profils. Notre objectif est de proposer les meilleurs de Madagascar pour nos clients. Et de garantir des conditions salariales qui soient optimales pour nos équipes.Missions :Gestion du service client multi canal ou appels entrants et sortantsConnaissance des produits, clients, contexte de l'entrepriseFaire le pont entre les équipes en boutique et le e-commerceGestion des base de données produitsSuivi des stocksGestion du réapprovisionnement et achatsSuivi des livraisons et échange avec partenaire logisticienNotre client est une entreprise qui conçoit et vend de la literie et du mobilier 100 % naturel, durable et sain, notamment des matelas en latex naturel, des sommiers, des linges de lit, etc., en privilégiant la transparence, les matériaux écologiques et une production respectueuse de l'environnement.Rémunération / Avantages :Salaire fixe parmi les plus élevés du marchéCommissions supplémentaires avec Objectif qualitatif et quantitatif (pour commerciaux uniquement)+10% d'augmentation de salaire / 6 moisMutuelle Complémentaire (Remboursement intégrale pour conjoint et enfants)Retraite ComplémentaireNavette retour le soirTélétravail accepté (100% ou partiel, vous choisissez)Profil:Maîtrise PARFAITE du Français (lu, écrit, parlé)Anglais appréciéEtude recherchéAutonomie EXIGÉE (Vous serez en relation direct avec notre client, professionnalisme exigé)PolyvalenceForce de propositionUtilisation ChatGPT au quotidien serait un plusHoraire de travail (heures françaises) :08h-17h OU10h-19h OU14h-22hLes horaires pourraient évoluer selon les besoins du client mais le nombre d'heures travaillées restent inchangé = 40h/semaine. (Lundi au samedi avec un jour off)