Customer Support Specialist

【正社員】語学研修のサポートスタッフ／英語を活かす仕事 / 外資系企業 / オープンな社風仕事内容*---*---*---*---*---*---*---*---*---*---*--*- 英語力やおもてなしの心、武器に変えませんか？ 語学研修の受講者サポートスタッフ募集!! 職種名：Learning Consultant -*---*---*---*---*---*---*---*---*---*---*--*- goFLUENTはスイスに本社を持つ外資系企業です。 法⼈向け語学研修プログラムを提供するリーディングカンパニーで、 eラーニングとオンラインによるライブレッスンを合わせた、 ブレンド型語学ソリューションを提供しています。 そこで今回一緒に働いてくれる 「カスタマーサポート」メンバーを募集中です！ ⭐.｡｡. この仕事の特徴は .｡｡.⭐ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◎グローバル×D&I最前線：世界20ヵ国以上とリアルタイム連携♪ 日本のご受講者様へのご対応は日本語 社内でのコミュニケーションは英語 そして何より自身の英語力UP！ ◎平均年齢30歳、フラットな社風で自分らしく活躍♪ 外資系企業なので定期的な海外チームとのミーティングで英語脳×異文化コミュニケーションに磨きも◎ 社内でも日本語と英語が飛び交い、笑い声が響き渡る職場です！ ◎オフィスはグリーン×インダストリアルで映える 2024年の7月に移転。業員の仕事の息抜きとリフレッシュを重視し、 オフィスには懸垂バーやヨガマット、コーヒーマシン・菓子類を完備。 外資系ならではのオープンマインドな人柄のメンバーが所属！ ⭐.｡｡. 具体的な仕事内容 .｡｡.⭐ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・電話・メール・チャットでの受講者サポート（日本語対応） ・学習ポータル運用・翻訳（英日）でグローバルブランドに貢献 ・受講者のモチベーションUPのためのフォローアップコールやサポート ・受講説明会等でのユーザー向けデモ（webinar） ・ご要望や不安等のヒアリングとコンサル ⭐.｡｡. 1日の仕事の流れ .｡｡.⭐ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・09:00 全体朝礼に参加し一日のスタート メール＆チャットでのお問い合わせ対応やフォローアップコール ・12:00 ランチ（オフィスのある人形町は美味しいお店がたくさんあります！）・13:00 新規ユーザー向けオンボーディングデモ ・15:00 受講促進のためのフォローアップコール ・17:00 レッスン予約の対応 ・18:00 退社 ⭐.｡｡. 思い描くキャリアパス.｡｡.⭐ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・入社0～6ヶ月： OJT／メンター制度で基礎習得 業務内容、サービスについて学び、6カ月後には1人で業務ができるようになっていただきます。 ・6ヶ月～1年： 新人OJTも対応 月1回の受講促進webinarも担当 ・1年～2年： 本人のパフォーマンス次第でシニアLCやチームリーダーへ昇格 マネージャーと協力してチームをマネジメント ⭐.｡｡. 最後に.｡｡.⭐ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 最後までご覧いただき、ありがとうございました。 面接ではまずは“あなたらしさ”を聞かせてください。 堅苦しい面接はナシ！お互いにgoFLUENTでの未来を見つける時間にしましょう 定期的な海外LCとのミーティングの他、日常業務でも海外チームとのコラボレーションがあり グローバルな舞台で働けている感覚があります あなたが次にチャレンジしたいフィールドがきっとここにあります。 エントリーボタンから、気軽にワクワクする一歩を踏み出してみませんか？ In the interview, we’d love to hear about the real you. No stiff, formal interviews here — let’s take this time to discover what your future at goFLUENT could look like. In addition to regular meetings with overseas Learning Consultants, you’ll collaborate with global teams in your daily work — giving you a true sense of working on an international stage. Your next exciting challenge could be waiting right here. Why not take that first, exciting step by clicking the Apply button? ▼採用動画： https://youtu.be/I6JhScKBWxw?si=G2ZNupxd2ZoflxA ▼ホームページ： https://www.gofluent.com/ja-jp/