CX/UX/UI expert

De functieBelangrijkste verantwoordelijkheden Gebruikersonderzoek Je denkt strategisch mee met de gebruikers. Zo sta je in voor de verdere uitbouw van het governance Xperience Team Plannen en uitvoeren van gebruikersinterviews, focusgroepen en usability tests  Definiëren van persona's, empathy maps en customer journeys  Analyseren van onderzoeksresultaten en vertalen naar inzichten en bruikbare aanbevelingen  Je verdiepen in de leefwereld van de gebruiker om hun behoeften, frustraties en context écht te begrijpen  Je zet nieuwe methodologiën op en bestendigt deze methodologie zoals Service Desigh, Xperience Team future proof maken om ons in staat te stellen meer CX-driven onze strategische projecten met succes af te werken, uiteraard steeds rekening houdend met de eigenheden van Securex UX-ontwerp Ontwerpen van wireframes en prototypes met behulp van Figma  Zorgen voor visuele en functionele consistentie binnen het bestaande design system  Inzicht in service design en in staat zijn verder te denken dan schermen (bv. impact op processen, communicatie, offline touchpoints)  Interfaces testen en optimaliseren op basis van data-analyse en gebruikersfeedback  Actief bijdragen aan de ontwikkeling en evolutie van het design system  Meewerken aan het verbeteren van de toegankelijkheid van onze digitale platformen  Samenwerking en eigenaarschap Deelnemen aan co-creatieworkshops, reviews en validatiemomenten met stakeholders  Stakeholdermanagement is cruciaal in deze rol: je zal samenwerken met business analisten, product owners en business owners om visie, haalbaarheid en impact op elkaar af te stemmen  Ontwerpkeuzes presenteren en verdedigen tijdens productontwikkeling die de behoeften en verwachtingen van de klant vertegenwoordigen  Nauw samenwerken met ontwikkelaars voor een vlotte overdracht van ontwerpen naar ontwikkeling en ondersteuning tijdens de implementatie  Jouw profielVaardigheden en kwalificaties De ideale kandidaat voldoet aan de volgende criteria: Diepgaand begrip van best practices voor design thinking, zoals (maar niet beperkt tot) user journeys, persona's, gebruiksscenario's, double-diamond methodologie  Ervaring met usability testing, user interviews en het vertalen van inzichten naar ontwerprichtingen  Je bent communicatief sterk Je bent een teamplayer en een echte bruggenbouwer tussen de verschillende afdelingen: je doet aan stakeholder management en aan inspirerend co-leiderschap waarbij je kan terugvallen op je kennis en ervaring Blijft op de hoogte van de laatste trends met betrekking tot innovatieve oplossingen zoals AI om de optimale gebruikerservaring te garanderen, maar ook de maximale schaalbaarheid van het product    In staat om workshops te faciliteren (bv. design sprints), requirements te verzamelen en stakeholders te begeleiden in het vertalen van hun visie naar bruikbare concepten  Kan gebruikersbehoeften, bedrijfsdoelen en technische beperkingen op pragmatische wijze in evenwicht brengen  Strategische ondersteuning: ervaring met het uitwerken en ondersteunen van de strategische missie en strategie rond UX/UI Vaardigheid in Figma  Talen: Vloeiend in Nederlands en Frans; Een goede kennis van het Engels is een pluspunt.  Vaardigheden om governance-modellen op te zetten en methodologische kaders te implementeren Inzicht in hoe een Xperience Team opgebouwd/versterkt wordt, met aandacht voor rollen, competenties en de juiste resourceplanning. Kan samen met het team het belang van cx en design binnen de organisatie mee uitdragen en verankeren, en stakeholders overtuigen van de toegevoegde waarde voor de klant, maar ook voor de realisatie van onze bedrijfsdoelen Kan samen met het team het belang van cx en design binnen de organisatie mee uitdragen en verankeren, en stakeholders overtuigen van de toegevoegde waarde voor de klant, maar ook voor de realisatie van onze bedrijfsdoelen Je hebt minstens 5-jaar ervaring in een gelijkaardige functie Waarom kiezen voor Securex?Bij Securex draagt elke werknemer bij tot het succes van onze klanten. Daarom is het onze missie om onze medewerkers te laten schitteren in hun job! Dat begint bij een sterk onboardingstraject. Verder zitten bij Securex onze medewerkers zelf aan het stuur van hun persoonlijke loopbaan via uitgebreide opleidingskansen, interne mobiliteit en allerhande leerprojecten.Securex biedt een aantrekkelijk loonpakket met tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie-, groeps- en arbeidsongeschiktheidsverzekering en interessante kortingen. Medewerkers die niet over een bedrijfswagen beschikken, krijgen bovendien de optie om een wagen te leasen aan voordelig tarief. Minimaal 27 vakantiedagen in een 38,5 urenweek, aangevuld met 4 extralegale verlofdagen (of glijtijd) en 4 verlofdagen naargelang anciënniteit zijn een extra troef.Met onze ‘Securex Way of Working’ positioneren we ons als flexibele werkgever met een dynamische werkomgeving. Als je functie het toelaat, kan je werk op kantoor combineren met thuiswerk.Bij Securex delen we een passie voor onze klanten, bouwen we samen aan positieve relaties, nemen we ownership en werken we vanuit een digitale mindset. We trekken volop de kaart van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Kiezen voor Securex betekent kiezen voor een duurzame werkgever.Nog meer lezen over Securex? Dat kan hier.