Deputy General Manager (m/w/d)

🛎️ HEAD OF GUEST EXPERIENCE (M/W/D)/OPTION Stellvertretender HOTELDIREKTOR📍 Standort: Wien🕒 Anstellung: Vollzeit📅 Eintritt: nach VereinbarungExzellente Gastlichkeit beginnt mit einer Haltung – nicht nur mit einem Standard.Für ein traditionsreiches Luxushotel in Wien mit internationalem Renommee bin ich auf der Suche nach einer Führungspersönlichkeit, die mit Leidenschaft, strategischem Blick und echter Gastgebermentalität, die Gästeerlebnisse von morgen gestaltet.Zur RolleAls Head of Guest Experience verantworten Sie die gesamte Guest Journey – vom ersten Eindruck bis zur nachhaltigen Begeisterung nach dem Aufenthalt. In enger Zusammenarbeit mit den operativen Bereichen entwickeln Sie neue Erlebniskonzepte, führen ein professionelles Guest Relations-Team und tragen maßgeblich zum kulturellen Anspruch des Hauses bei.Ihre Aufgaben im Überblick• Führung und Weiterentwicklung des Guest Experience-Teams• Analyse und Optimierung der Gäste-Touchpoints entlang der gesamten Customer Journey• Entwicklung und Umsetzung innovativer Services & Experiences• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, F&B, Housekeeping, Spa & Events• Kontinuierliche Qualitätssicherung und Feedback-Management• Repräsentation des Hauses auf Wunsch auch bei besonderen AnlässenWas Sie mitbringen sollten• Mehrjährige Berufserfahrung in der gehobenen oder Luxushotellerie• Führungskompetenz und Erfahrung im Bereich Guest Experience, Guest Relations oder Operations• Ein echtes Gespür für Luxus, Ästhetik und Service auf höchstem Niveau• Organisationsstärke, kreative Ideen und souveränes Auftreten• Sehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseWas Sie erwartet• Eine Schlüsselposition in einem renommierten, international gefragten Haus• Ein agiles, werteorientiertes Team mit hoher Servicekultur• Gestaltungsfreiraum und die Möglichkeit, neue Standards zu setzen• Eine diskrete, professionelle Begleitung im gesamten AuswahlprozessInteresse geweckt?Ich freue mich auf Ihre vertrauliche Kontaktaufnahme. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen (Lebenslauf und ggf. kurze Motivation) unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung an:📧 natalie@metzingerconsulting.comNatalie MetzingerExecutive Search | Metzinger & PartnerDiskretion ist selbstverständlich.