Device Logistics User Care Coordinator (Inclusieve Return-to-Work positie), Amsterdam

Device Logistics User Care Coordinator (Inclusieve Return-to-Work positie)Locatie: Amsterdam, NederlandStartdatum: 12 oktober 2025Duur: 5 maandenTaal: Nederlands (B1) / EngelsType inzet: ZZP of Detachering mogelijkStatus: OpenOver de functieVoor een overheidsorganisatie is ITproposal B.V. op zoek naar een Device Logistics User Care Coordinator, met een bijzondere focus op inclusieve terugkeer naar werk.Deze rol is uitdrukkelijk geschikt voor kandidaten die willen terugkeren naar de arbeidsmarkt na ziekte, mantelzorg, werkloosheid, beperking of andere omstandigheden. Taken, tempo, werktijden en leerplan worden volledig afgestemd op jouw situatie.Wat ga je doenJe Werkt Binnen Het Logistieke Team Dat Gebruikers Ondersteunt Bij Hardwarevervangingen En Eenvoudige IT-gerelateerde Vragen. De Werkzaamheden Zijn Gestructureerd, Administratief En Goed Te OverzienTickets registreren (via e-mail, telefoon of ITSM) – vastleggen wat niet werkt, voor wie en waar.Eerste controles uitvoeren via een checklist (kabels, dockingstation, beeldscherm, stroom).Vervangingen regelen – coördineren met de logistieke partner en voortgang bewaken.Gebruikers informeren – eenvoudig en duidelijk communiceren over status en planning.Apparatuur registreren – serienummers en statussen bijwerken in de asset database (CMDB).Afronden van tickets – bevestigen dat de vervanging succesvol is en documentatie voltooien.De functie is grotendeels administratief, zittend werk. Geen rijbewijs vereist en geen fysieke belastinWat breng jij als Device Logistics User Care Coordinator (Inclusieve Return-to-Work positie)Wat jij meebrengtKlantgerichte instelling – je luistert, toont begrip en communiceert helder.Basis computervaardigheden (e-mail, typen, gegevens invoeren) – verdere training wordt geboden.Nauwkeurigheid – je werkt zorgvuldig en consistent.Taalvaardigheid: Nederlands op minimaal B1-niveau; Engels is een pre, geen vereiste.Ervaring (pré): klantenservice of IT-servicedesk.Wat bieden wij vanuit ITproposal B.V.Wat wij biedenBetaalde onboarding & training met duidelijke instructies en e-learningmodules.Buddy- en mentorschap – vaste begeleider met wekelijkse check-ins.Geleidelijke opbouw van verantwoordelijkheden op jouw tempo.Flexibele werktijden: parttime (16–32 uur) of fulltime hybride werken mogelijk.Aanpassingen op de werkplek – ergonomische voorzieningen, rustmomenten, voorspelbare planning.Toegankelijkheidsondersteuning: spraak-naar-tekst, schermlezers, andere hulpmiddelen.Duidelijke doelstellingen – realistische targets, afgestemd op jouw leerfase.5cd8a0b9cc68f9ffa4c9253553278a55wer