Digital Customer Engagement Manager

TRABAJA CON UN PROPÓSITOSúmate a nuestra área de Accenture Technology y sé parte del cambio!Te invitamos a abrir las puertas del mundo digital donde podrás desarrollar tu talento para crecer, aprender y certificarte en las tecnologías más avanzadas, proporcionar innovación continua, ágil y participar de nuevos negocios.Descubre el compromiso y la energía que dedicamos a transformar la forma de trabajar de nuestros clientes y comunidad, con una mirada hacia el futuro.Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Digital Customer Engagement Manager con ganas de enfrentar nuevos desafíosPropósito del RolGestionar la relación con clientes y liderar la operación técnica en entornos SAP Basis y SAP Cloud, asegurando la correcta implementación, upgrades y soporte de soluciones SAP. Este puesto no es gerencial, pero requiere interacción directa con clientes y coordinación técnica.Responsabilidades ClaveActuar como punto de contacto con clientes, garantizando una experiencia satisfactoria.Coordinar actividades relacionadas con SAP Basis y SAP Cloud, incluyendo instalación y actualizaciones.Asegurar la continuidad operativa y cumplimiento de SLA.Analizar requerimientos técnicos y proponer soluciones alineadas a mejores prácticas.Colaborar con equipos internos para resolver incidentes y optimizar procesos.Requisitos TécnicosExperiencia mínima:+6 años en SAP Basis.+ 6 años en SAP Cloud.Conocimientos sólidos en:Diferencias entre solución y producto, identificación de componentes y add-ons compatibles.Modelos SaaS, PaaS, IaaS y concepto de servicio gestionado.Aplicaciones SAP:Business Suite, S/4HANA, BW/4HANA.Tipos de bases de datos compatibles y casos de uso.Experiencia práctica:Al menos dos implementaciones en instalación y upgrades.Puntos Bonus:Estrategias de release SAP, PAM, Service Marketplace (SWDC).Operaciones de TI y metodología ITIL.¿Por qué elegir Accenture?  Un lugar de trabajo único, descubre algunos de los beneficios que tenemos para ti:💪 Desarrollo de carrera 💯 Jornadas Flex📚 +50 mil capacitaciones y cursos disponibles (online y presencial)📒Bibliotecas, libros y podcasts🗣️Programa de idiomas⭐ ¡Certificaciones gratuitas mediante nuestros partners! +900 certificados en Chile🤖GenAI Academy, con programas exclusivos para Accenture.⭐⭐Reconocidos por Great Place To Work Chile 2024 en el puesto #8 entre las mejores compañías para trabajar de más de 1.000 colaboradores. ¡Sí, estamos en el Top 10 de Chile!🎉 ¡Experiencia de onboarding global! +6.000 personas recibidas en el Metaverso a nivel LATAM🏆 Bonos y aguinaldos👩‍⚕️ Seguro complementario de salud (sin deducible ni copago)🎂 Día de cumpleaños libre👨‍👩Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida🌎 Red global de conocimiento🌈Elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo, según el Índice de Diversidad e Inclusión de Refinitiv♻️Sostenibilidad, un motor de cambio, conoce nuestro compromisoSobre nosotros:      800K colaboradores a nivel global.     9K clientes en 120 países      + de 1.900 Talentos en Chile.      Proyectos en diversas industrias