Digital Product & CX Lead

Digital Product & CX LeadProducto Digital | Experiencia de Cliente | Proyectos Tecnológicos¿Te motiva transformar la experiencia de usuario a través de soluciones digitales y estratégicas?Estamos en búsqueda de una persona con visión integral, liderazgo y enfoque en innovación para asumir un rol clave dentro de una organización de alto impacto nacional.🎯 Responsabilidad principalLiderar el diseño, evolución y entrega de productos digitales que integren y mejoren la experiencia del cliente, asegurando decisiones estratégicas basadas en datos, entendimiento profundo del usuario y alineación con alta dirección.💼 Lo que harásGestionar un portafolio de productos y soluciones digitales con visión integral en Customer Experience.Conducir discovery e investigación cualitativa de usuarios para mapear journey, arquetipos y pain points.Coordinar equipos multidisciplinarios para asegurar entregables con calidad, integración continua y visión técnica.Negociar y alinear objetivos con líderes de alto nivel directivo, manteniendo una comunicación política y eficaz.Implementar iniciativas de transformación digital con enfoque en cambio cultural, innovación y mejora continua.Asegurar la entrega de proyectos orientados a canales digitales, app y plataforma.🔥 Requisitos Clave+10 años gestionando productos/proyectos digitales complejos orientados a cliente.Expertise en Customer Journey, UX Research, arquetipos y priorización de pain points, pasarelas de pago, plataformas digitales y marketing digital.Liderazgo estratégico, comunicación política y trato directo con C-levels.Inglés avanzado.Alta capacidad de análisis, innovación y pensamiento crítico.🧩 El fit perfecto es quien…Es emocionalmente inteligente.Negocia y comunica con precisión a nivel directivo.Toma decisiones con visión estratégica y orientación a datos.Conecta transformación digital con impacto real en el usuario.💼 OfrecemosPrestaciones superiores a la ley (Fondo de Ahorro, Vales de Despensa, Seguro de Vida y SGMM).Ambiente colaborativo, dinámico y orientado a la innovación.Oportunidad de desarrollo en proyectos estratégicos para la transformación tecnológica.📩 Si te motiva liderar proyectos innovadores y ser parte de la transformación tecnológica enfocada al cliente, postúlate por este medio.