E-Commerce Customer Service Assistant

Drømmer du om at arbejde med E-Commerce, hvor produktfaglighed og kendskab til detaljerne gør en forskel for slutkunden? Ved Oase Outdoors sikre vi at kunderne har det rette camping- og outdoorudstyr til at få fantastiske oplevelser i det fri, og lige nu søger vi en ny kollega i teamet.Om stillingenSom Customer Service Assistent bliver du en vigtig del af vores E-Commerce team, der driver flere webshops med salg internationalt. Vores kunder er passionerede friluftsmennesker og campister, hvor din vigtigste opgave bliver at sikre dem en fremragende kundeoplevelse. Dette gøres gennem stærk faglig ekspertise, inden for reklamationer og bestilling af reservedele. Du skal have lyst til at udvikle en faglighed og teknisk kendskab til vores produkter, så du på sigt bliver specialist på området.Arbejdstiden er fuldtid med udgangspunkt i vores lokation i Give, med mulighed for en ugentlig hjemmearbejdsdag. Dine opgaverBesvare kundehenvendelser via telefon, ticket og e-mail imødekommende og professioneltHjælpe kunder med spørgsmål til produkter, reklamationer, reservedele, levering og returSikre, at kundedata og ordrer er korrekt opdateret i vores systemerBidrage til løbende forbedringer af kundeservicen og optimering af processerSikre høj kundetilfredshed gennem professionel og klar kommunikationHvem er du?Vi søger en kollega, der elsker at yde en god service og vil bidrage til teamet med høj faglighed. Du arbejder struktureret og er god til at finde løsninger, selv når der er travlt.Vi forestiller os, at du:Har erfaring fra en lignende stilling inden for E-Commerce kundeserviceKan kommunikere klart og venligt både på Dansk og Engelsk (Tysk ikke et krav, men en stor fordel)Har erfaring med konfliktnedtrapning og at vende en svær samtale til produktrådgivning og løsningerHar interesse for friluftslivet eller har lyst til at lære om detEr teknisk stærk og hurtigt kan sætte dig ind i nye systemerEr en teamplayer, der samtidig kan arbejde selvstændigtVi tilbyder Vi tilbyder en spændende og udfordrende hverdag i en international organisation, hvor engagement og passion driver os til gode resultater. Vi spiller hinanden gode, og der er stor fokus på udvikling både af produkter, men også personligt og fagligt.Du kommer til at arbejde sammen med et uformelt team af kollegaer. Vi er stærkt værdibaserede, værner om vores sammenhold, og som resultat er vi stolte over, at vi er blandt top-25 for virksomheder i Great Place to Work, og vi lader aldrig en chance for at fejre begivenheder gå forbi. Vi har lade stander til el/hybridbil, kantineordning samt fitnessrum på adressen.Vi tilbyder løn efter kvalifikationer samt pensions- og sundhedsordning.Lyder det interessant?Send din ansøgning og CV på vores hjemmeside Karriere - Oase Outdoors. Vi indkalder løbende til samtaler og lukker for ansøgninger, når rette kandidat er fundet.Har du brug for yderligere information, kan du læse mere om os på www.oase-outdoors.dk eller kontakte Group E-commerce Director Anders Mortensen på anm@oase-outdoors.dk Om virksomhedenOase Outdoors ApS er en dansk virksomhed og en af hovedaktørerne på det europæiske camping-/outdoor marked, hvor der afsættes til detailhandlen. Virksomheden blev grundlagt i 1984 og repræsenterer i dag 3 markante brands, som tilsammen dækker ethvert behov hos forbrugere indenfor camping og friluftsliv. Hver eneste dag sættes innovation og produktkvalitet øverst på dagsordenen. Produkterne sælges på mere end 45 markeder verden over under varemærkerne; Outwell®, Easy Camp® og Robens®. En virksomhed med en stærk kultur og medarbejdertilfredshed.