Ejecutivo de Atención al Paciente CDMX

¡¡Estamos Creciendo y queremos que te unas a nuestro equipo!¿Quieres unirte a la empresa que ha revolucionado el sector de la medicina privada, así como la tecnología médica y que en los próximos años se va a consolidar como la empresa líder de eHealth en el mundo?Top Doctors es la empresa líder en la identificación de los mejores médicos y clínicas del mundo.Buscamos una persona altamente motivada y con sólidas habilidades como Ejecutivo de Atención al Paciente para el área Comercial.El Ejecutivo de Atención al Paciente la gestión de citas médicas y soporte a pacientes y personal médico a través de canales telefónicos y digitales. Enfocada/o en brindar una atención empática, clara y eficiente, garantizando una experiencia positiva para el paciente y una correcta canalización de solicitudes. Esta es una excelente oportunidad para ser parte de uno de los sectores más competitivos, con impacto nacional e internacional en una empresa de rápido crecimiento, competente, joven y dinámica.🩺 Responsabilidades principales Atención de llamadas inbound, convirtiendo solicitudes de pacientes en citas médicas para México, Colombia y Chile. Gestión de llamadas outbound para seguimiento y confirmación de citas médicas registradas en plataforma en México, Colombia, Chile y Argentina. Resolución y seguimiento de dudas de pacientes y médicos mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos. Canalización de solicitudes de pacientes, doctores y asistentes a las áreas correspondientes, asegurando tiempos de respuesta oportunos y atención de calidad. Uso de plataformas digitales para la correcta administración y control de citas médicas.🧠 Requisitos del puestoFormación Estudios: Bachillerato concluido (certificado indispensable). Experiencia previa en atención al cliente, call center o atención telefónica (deseable) Experiencia en sector salud, clínicas, hospitales o servicios médicos (deseable, no indispensable) Manejo de llamadas inbound y outbound. Buen manejo de PC (velocidad de captura y buena ortografía). Gusto por la atención a clientes. Comunicación efectiva y persuasión. Facilidad de palabra. 100% presencial.🔑 Habilidades clave Atención y acompañamiento al paciente Servicio al cliente en el sector salud Gestión y confirmación de citas médicas Atención telefónica Inbound y Outbound Comunicación clara, empática y profesional Resolución y seguimiento de dudas Soporte a pacientes y personal médico Canalización y coordinación de solicitudes Manejo de plataformas digitales / CRM Organización y manejo de múltiples solicitudes Trabajo bajo presión Orientación a la calidad y satisfacción del paciente🎯 Te Ofrecemos Sueldo mensual de $9,500 Netos. Comisiones No Topadas LIBRES DE IMPUESTOS Vales de despensa. Seguro de gastos médicos mayores y menores Prestaciones de Ley desde el primer día. De lunes a viernes de 9:30 a.m. a 06:30 p.m. (horario fijo) Se descansan sábados y domingos Posibilidades de desarrollo profesional dentro del área comercial Estabilidad laboral. Capacitación pagada. Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.Si estas interesado no dudes en enviarnos tu CV con fotografía actualizado al correo: adominguez@topdoctors.mx o vía WhatsApp 55-23-14-42-75Fundada en 2013, Top Doctors Group es un grupo de empresas tecnológicas líder en la digitalización del sector sanitario. A lo largo de nuestra trayectoria, hemos incorporado empresas especializadas y ampliado nuestro modelo hacia soluciones B2B, consolidándonos como un referente internacional en salud digital.Nuestro propósito es claro: ayudar a cada persona a encontrar al mejor especialista cuando más lo necesita. Hoy, más de 1 millón de personas consultan nuestras plataformas cada mes y más de 10 millones de pacientes han confiado en nosotros en Europa, LATAM, Estados Unidos y Oriente Medio.A través de nuestras marcas —Top Doctors, Top Health Tech, Ofimedic, iWantGreatCare, Manitex y Top Farma— impulsamos una atención médica más innovadora, eficiente y humana. Somos una compañía global en crecimiento continuo, con un propósito firme: transformar el futuro de la salud a través de la tecnología, el talento y la innovación.