Ejecutivo de Beneficios Sr.

Responsable de proporcionar información, brindar soporte, seguimiento a hospitalizaciones, canalizar quejas, reclamaciones, sugerencias, coordinar equipos, reservar citas, atender consultas del uso de la póliza de Gastos Médicos Mayores, Vida, Excesos y Menores así como brindar información en sitio y vía remota según sea requerido. El Rol• Registrar información de cada atención brindada.• Visitas físicas a ubicaciones del cliente dentro de la República Mexicana.• Apoyo a gerencia para procesos de negociación y renovación de la cuenta.• Orientación personalizada en español e inglés sobre los beneficios de la póliza de gastos médicos mayores, menores, seguro de vida y excesos.• Acompañamiento durante todo el proceso cuando se requiere hacer uso de la póliza de gastos médicos mayores y menores (hospitalizaciones, altas, estudios, etc).• Apoyo en llenado de formatos y obtención de documentación para trámites de reembolso, programación o ingresos hospitalarios.• Ingreso y seguimiento puntual de los trámites, cumpliendo con el nivel de servicio establecido para la cuenta.• Envío de kit´s de emisión y renovación de la póliza de gastos médicos, menores, vida y excesos. • Coordinación y reservación de citas para check up´s.• Llenado de bitácoras y reportes.• Coordinación de ferias de la salud.• Escalamiento de casos.Los Requerimientos• Experiencia en el área de gastos médicos mayores, menores, vida y excesos, conocimientos de condiciones generales y trámites de reclamaciones. • Manejo de paquetería Microsoft Office• Idioma inglés – nivel intermedio avanzado• Actitud de servicio al cliente, habilidad de negociación, trabajo en equipo y comunicación efectiva. Igualdad de oportunidades en el empleo