Ejecutivo de servicio al cliente

Fundada hace 16 años por Stanford Alumni, Bravo se ha convertido en un actor destacado en el panorama financiero, ofreciendo soluciones crediticias a consumidores sobreapalancados. Tenemos operaciones en seis países diversos: México, Colombia, España, Italia, Portugal y Brasil. Nuestro viaje se define por un compromiso incesante de capacitar a las personas para que paguen sus deudas y recuperen la libertad financiera.Nuestro compromiso con la excelencia y el trabajo duro nos ha llevado a un historial de crecimiento sostenido de dos dígitos durante la última década, posicionándonos como líder en la industria. Seguimos estableciendo objetivos ambiciosos para el futuro mientras buscamos crecer más de 3 veces en los próximos cinco años ampliando nuestros mercados actuales y expandiéndonos a otras geografías.Bravo se enorgullece de haber obtenido el apoyo de inversores premiados que comparten nuestra creencia en las soluciones de tecnología de deuda. Entre ellos se encuentran GPF Capital (https://gpf-partners.com), Cercano Capital (brazo de inversión de Paul Allen Estate) y Achieve (https://www.achieve.com).¿Qué harás?Atender a los clientes de segundo y tercer mes como parte del equipo de España.Asistencia telefónica y presencial para resolver dudas e incidencias.Cumplimiento de KPIs de tasa de retención de clientes.Seguimiento y elaboración de proyectos del área.Gestión de la cartera de clientes y cobros para lograr los objetivos mensuales.¿A quién buscamos?Buscamos a alguien con mentalidad de killer en atención al cliente: ambicioso, con energía y orientación total a resultados. Una persona que no tema al teléfono, que disfrute contactar a muchos clientes al día y sepa convencer, negociar y retener.Requisitos y habilidades clave:Pasión por la atención al cliente y por ayudarle a resolver su situación.Alta capacidad de comunicación, persuasión y manejo de objeciones.Organización, planificación y constancia en el seguimiento.Se valorará experiencia de 2-3 años en recobros, cobranza o servicio al cliente.¿Qué ofrecemos?Nuestro horario es de L-V de 9.00 a 18.00 y estamos ubicados en una de las mejores zonas de Madrid (Calle Velázquez) para que disfrutes también de todo lo que ofrece el barrio (tiendas, cafeterías, restaurantes, bares...).Al incorporarte a nuestra empresa optarás a grandes beneficios como acceso a Well Hub , disponer inmediatamente del salario generado a través de Payflow, viernes de teletrabajo si logras tus objetivos y descuentos con otras de nuestras empresas partners en alimentación, formación, descuentos en compras, etc.Adicionalmente podrás trabajar con operaciones de otros países para intercambio de mejores prácticas. Y además nos encantará que te apuntes a todas nuestras actividades como los famosos afterwork, equipo de fútbol, celebración de fiestas y eventos en la ofi o incluso las que tú quieras implementar!Envía tu CV, con tu información de contacto actualizada.¡Apúntate ahora!¡En Bravo estamos emocionados de recibir tu candidatura y descubrir cómo puedes contribuir a nuestro crecimiento!