Ejecutivo del servicio de atención al cliente

Porque la protección de la salud requiere confianza y excelencia, ¡te invitamos a ser parte de Seguros UC CHRISTUS!Tu rol será brindar una atención respetuosa y amable a los clientes, proporcionando información y soporte técnico de los planes y seguros de salud que se comercializan, asegurando la entrega de respuestas y soluciones a sus requerimientos para crear confianza y una relación sostenible con ellos.Tus principales Funciones:Atender los requerimientos de los clientes, que ingresan por los distintos canales de atención, mediante la identificación de sus necesidades, para entregar respuestas oportunas y satisfactorias.Conocer a cabalidad los productos y servicios que se comercializan, mediante la capacitación continua y la actualización permanente, para orientar adecuadamente al cliente.Proporcionar información precisa, válida y completa, utilizando los métodos y herramientas de atención disponibles, para garantizar una orientación adecuada al cliente.Identificar y reportar oportunidades de mejora en los procesos de atención, a través del análisis de la experiencia del cliente, para contribuir a la entrega de un mejor servicio.Registrar en el sistema de gestión de casos la totalidad de los requerimientos recibidos, de acuerdo con los protocolos establecidos, para mantener la trazabilidad y control de la atención.Atender las quejas de clientes, ofreciendo soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos y realizando seguimiento, para garantizar la resolución efectiva de los casos.Establecer una relación continua con las distintas áreas involucradas en el viaje del cliente, coordinando la entrega de información y gestiones, para garantizar una atención integral y oportuna.Cumplir con los protocolos de servicio, los estándares de calidad definidos y los plazos comprometidos, en todas las interacciones con clientes y gestiones internas, para asegurar la excelencia en la atención.Requisitos de postulación:Carrera: Técnico en administración de empresas o carrera afín.Experiencia: 5 a 6 años en atención al cliente.Conocimientos: Office nivel intermedio, Seguros de Salud.Más sobre nosotros:Somos Seguros de Salud UC CHRISTUS, compañía que surge por el crecimiento de la alianza entre la Pontificia Universidad Católica de Chile y CHRISTUS Health. Nuestra misión es que cada persona y su familia pueda focalizarse en el cuidado de su salud, entregando la tranquilidad económica que necesita con soluciones integrales de seguros, transparentes y simples.Nos inspiran los valores de Respeto, Integridad, Responsabilidad y Solidaridad, que guían nuestro trabajo diario y nos impulsan a acompañar a cada cliente en todas las etapas de su vida.Hoy contamos con un equipo de excelencia e innovadores procesos 100% digitales que eliminan papeleos innecesarios y acercan soluciones de salud confiables y oportunas a nuestros clientes. Queremos transformar la experiencia del seguro de salud en Chile, brindando tranquilidad, transparencia y un acompañamiento real en cada momento.