Encargado de Cuenta

POSICIÓN: 1311- Encargado de Cuenta / Acondicionamiento -Account ControllerUBICACIÓN: Panamá, Panamá, Via Tocumen, Parque Sur.PROPÓSITO:Coordinar las actividades y los recursos (si aplica) para el buen desempeño de los procesos claves del almacén para una cuenta o cuentas específicas según los procedimientos establecidos por DHL y por el cliente.RESPONSABILIDADESOrganizar con efectividad el trabajo y tiempo del personal operativo para los procesos de recepción, alisto, despacho, inventario y acomodo de mercancía según los procedimientos establecidos internamente y/o con el clienteControlar y mejorar los tiempos de los diferentes procesosVerificar la calidad de la mercancía en todos los procesos y reportar cualquier daño o anomalíaBrindar soporte a la supervisión de otras áreas o almacenesOtros que el Jefe determine convenientes según la operación y necesidades del cliente.Funciones específicas del Personal de PharmaManejo de Lotes y fecha de vencimientoAplicación de las Buenas prácticas de Almacenamiento / Manifactura / DocumentaciónAplicación y manejo de FIFO (lo primero que entra lo primero que sale) y FEFO (lo primero que expira lo primero que sale)Lectura de indicadores de humedad y temperaturaExtracción y controles de data de humedad y temperaturaCumplir con los lineamientos de MINSA y Farmacias y DrogasFunciones de Valor Agregado ( etiquetado / termoencogible / Inkjet )Levantamiento de análisis de causa/raízMantener el orden y limpieza de áreasAcondicionamientoAsegurar que los productos se acondicionen y almacenen en concordancia con la documentación aprobada.Asegurar el cumplimiento con los documentos relacionados con la operación de acondicionamiento.Garantizar que la orden de acondicionamiento esté completa y firmada por las personas designadas antes de que se ponga a disposición del Depto. de Control de Calidad.Asegurar que se lleven a cabo los procesos de acondicionamiento de acuerdo con los parámetros establecidos.Asegurar que se cumplan los procedimientos y los controles durante la producción /acondicionamiento.Llenar los registros de control requeridos antes, durante y posterior a la producción /acondicionamiento.Cualquier función inherente al cargo .Manejar la comunicación directa con el cliente respeto alproducto, novedades, quejas y otros requerimientosCoordinar y atender al cliente en el almacén según requerimientos de cada operaciónVelar por el cumplimiento del RTCA 11.03.42:07 (Reglamento Técnico Centroamericano) , las normas dentro del marco de ISO 9001 y ISO 14001, las normas de calidad y 5s / compliance / medio ambiente / salud ocupacional y seguridad y otras que se definen por DHL y/o el cliente a través de los Acuerdos de Calidad cuando así aplique.Asegurar que los KPIs establecidos internamente y/o con el cliente para cada uno de los proceso se cumplen .Conocer, mantener y mejorar junto con el supervisor según sea aplicable, los procedimientos e instrucciones de trabajo.Aplicar y da seguimiento a los Programas de Best Team y otros que la empresa implemente y liderar con el ejemplo (Performance Dialogs, Programa de Reconocimiento, Sesiones Uno a Uno, Seguimiento EOS y otros programas de First Choice).Supervisar las labores de los Ayudantes de Bodega.Manejar, orientar y desarrollar al personal operativo a su cargo (en caso que tiene personal a cargo).Dar retroalimentación (Uno a Uno) y evalúa al personal mediante la herramienta de desempeño (en caso que tiene personal a cargo).Solicitar y gestionar acciones de personal (Vacaciones, amonestaciones, suspensiones, contrataciones, bonificaciones, despidos, accesos) si fuera necesarioRequisitosEstudios universitarios en curso en Administración de Empresas, Logística o carreras afinesO su equivalencia en años de experiencia, comprobable. (más de 5 años)De 1 a 3 años de experiencia en puestos similaresConocimiento de 5s y Buenas prácticas de AlmacenajeIngles básicoManejo intermedio en paquetes de cómputo (Office)