Especialista de Marketing y Servicio al cliente

Contribuir al cumplimiento de la visión estratégica de la empresa y de la marca personal mediante la generación y retención de clientes de calidad y a largo plazo. Esto incluye implementar estrategias de marketing y servicio al cliente para aumentar las conversiones en ventas, asegurar la correcta logística de servicios y programas, y mantener altos estándares de profesionalismo y eficiencia.Responsabilidades y funciones principales:Estrategia y MarketingImplementar estrategias de marketing para posicionar las marcas en el mercado.Crear, calendarizar y ejecutar contenido de email marketing y redes sociales (Instagram, LinkedIn, otras).Dar seguimiento a campañas publicitarias, controlando calendario de publicaciones y ventas/conversiones mediante Excel.Intervenir con clientes en pausa o a punto de cancelar para identificar causas y proponer solucionesServicio al ClienteMantener comunicación oportuna con clientes, respondiendo correos y llamadas.Mantener actualizadas las bases de datos de clientes para fines mercadológicos y de servicio.Asistir en la preparación de propuestas de servicio y en la creación de nuevos clientes en el sistema.Logística y OperacionesCoordinar y supervisar talleres, seminarios y webinars, incluyendo :Preparación de presentaciones y material físico/digital , Habilitación del espacio y logística de refrigerios.Envío de material de apoyo a participantesAsistencia en transmisiones en vivoCalendarizar todas las actividades, manteniendo un control actualizado.Supervisar el uso de claves y accesos a plataformas digitales.Documentar procesos internos, manuales y procedimientos para optimizar operaciones.4. Reportes y SeguimientoElaborar reportes de resultados y cualquier otro informe requerido por la CEOMonitorear la eficacia de las estrategias de marketing y de servicio al cliente.5. Soporte TecnológicoAsistir a la CEO en el uso de aplicaciones y proyectos de automatización de servicios.Requisitos: Educación: Graduado en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación, Derecho o áreas afines. Experiencia: Mínimo 2 años en áreas de marketing digital, atención al cliente o roles administrativos similaresConocimientos y Habilidades:Conocimiento en procesos administrativos y de servicio al cliente.Organización, gestión del tiempo y capacidad de multitarea.Redacción y comunicación efectiva.Manejo de herramientas de marketing digital y redes sociales.Análisis de métricas y uso de herramientas analíticas web.Dominio de Microsoft Office y software de marketing.Capacidad de trabajo en equipo y orientación al detalle.Discreción y confidencialidad en el manejo de informacion.Idiomas: Español e inglés (suficiente para lectura y redacción de correos).