Especialista en Reconocimiento del Huésped

Descripción de la empresaChileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada para nadar de Cabo y trae un espíritu fresco y contemporáneo junto con un ambiente atractivo para crear el escape perfecto para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro habitaciones con impresionantes vistas al océano o al exuberante jardín, tres conceptos culinarios al aire libre, un spa de servicio completo, un centro de actividades de deportes acuáticos y una pieza central espectacular, una piscina de borde cero de tres niveles que desciende a la playa.Descripción del empleoEl Especialista en reconocimiento del huésped será responsable de investigar a fondo a todos los huéspedes que reserven en el resort para proporcionarles una experiencia personalizada y excepcional. Este rol tiene como objetivo conocer a cada huésped en detalle, identificar sus intereses, ocupaciones y cualquier otra información relevante que permita ofrecerles un servicio único, basado en sus preferencias. La persona en este puesto deberá ser proactiva, creativa y capaz de generar momentos “WOW” para superar las expectativas de los huéspedes de la mano de todos los departamentos.RequisitosConocimiento general y experiencia en el área de Concierge y hospitalidad de lujo.Habilidad para investigar y analizar información de manera discreta y profesional.Capacidad para generar momentos memorables a través de detalles personalizados y creatividad. Excelente comunicación verbal y escrita. Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas a la vez.Actitud proactiva y enfoque en el servicio al cliente. Experiencia previa en un puesto similar en el sector de hospitalidad de lujo es preferida. Conocimiento sobre perfiles de celebridades, ejecutivos de alto nivel, y figuras públicas. Dominio de varios idiomas es una ventaja. Experiencia en la creación de experiencias personalizadas en la industria hotelera de lujo. Manejo de PMS Alice & Opera. Conocimiento en estándares ForbesLicenciatura concluida.Información adicionalAuberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina y unos spas excepcionales, y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Visite aubergeresorts.com para obtener más información sobre nuestra colección. Síganos en Instagram, TikTok, Linkedin, Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.