Event Executive

MÔ TẢ CÔNG VIỆC1. Xây dựng kế hoạchThu thập thông tin dữ liệu, phân tích nhu cầu và hành vi của khách hàng.Nghiên cứu insight khách hàng và lên ý tưởng cho các chương trình, sự kiện.Xây dựng kế hoạch chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ (sự kiện tri ân, quà tặng khách hàng,...) và ngân sách kế hoạch.Tổng hợp, rà soát danh sách khách hàng và chuẩn hoá thông tin khách hàng.Xây dựng các nội dung gửi khách hàng (thư welcome, thiệp chúc mừng, ...).Xây dựng và đề xuất điều chỉnh các quy trình, quy định của Công ty phù hợp với hoạt động trải nghiệm khách hàng.Theo dõi ngân sách hoạt động chăm sóc khách hàng, cập nhật và báo cáo ngân sách hàng tháng.2. Thực thiPhối hợp với các đơn vị nội bộ, agency bên ngoài trong việc triển khai chương trình, sự kiện trải nghiệm khách hàng.Trực tiếp triển khai các chương trình/sự kiện phù hợp với từng đối tượng, phân khúc khách hàng nhằm tăng mức độ hài lòng và trung thành.Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm cải thiện các vấn đề có khả năng ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm khách hàng.3. Khảo sát và đánh giáTriển khai các hoạt động khảo sát khách hàng sau mỗi chương trình/sự kiện.Phân tích, đánh giá hiệu quả thực hiện và thực hiện báo cáo theo từng chương trình.Báo cáo công việc theo tuần/tháng/quý/năm.Thực hiện các công việc hỗ trợ khác theo chỉ đạo của quản lý.YÊU CẦU CÔNG VIỆCNữ, 27 – 31 tuổi, ngoại hình ưa nhìn; Tốt nghiệp ĐH/CĐ chuyên ngành khối kinh tế, quản trị kinh doanh, thương mại, marketing,….; >3 năm kinh nghiệm planning/ tổ chức sự kiện tại doanh nghiệp quy mô trên 500 nhân sự (ưu tiên >2 năm ở các vị trí trải nghiệm khách hàng và 3 năm kinh nghiệm trải nghiệm nhân viên); Có kinh nghiệm làm các event luxury (không bắt buộc) , có khả năng PM toàn trình sự kiện; Trendy, sáng tạo, mỹ cảm tốt, nhanh nhẹn, có khả năng kết nối;  Chi tiết, tỉ mỉ, tinh tế; Năng lượng, tích cực, quyết liệt; Ưu tiên nếu có Ngoại ngữ (không bắt buộc).QUYỀN LỢI CÔNG VIỆCĐãi ngộ (lương, thưởng, review lương):·      Mức lương cứng up to 17M + KPI tháng/quý/năm lũy kế + phúc lợi Lễ tết·      Ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 12 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết theo quy định·      Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/ năm·      Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và phúc lợi khác·      Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các hãng công nghệ lớn như Microsoft, IBM, Google ...·      Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PJICO (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên·      Các ngày nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước và có thưởng theo quy định của công ty Cơ hội phát triển:·      Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông hàng đầu Việt Nam (Top 4)·      Cơ hội làm việc với tập khách hàng viễn thông hàng đầu thế giới·      Cơ hội được tiếp cận, đào sâu những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất với tập khách hàng đa ngành và những dự án siêu khủng·      Được dẫn dắt, hỗ trợ bởi team lead/chuyên gia ưu tú, đầu ngành trong lĩnh vực·      Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột pháMÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC·      Làm việc 5 ngày/tuần (khoảng 44h/tuần), nghỉ thứ 7, Chủ Nhật·      Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật·      Văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế·      Tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building thú vị, các clb chạy và đá bóng, esport,...các party liên hoan của Công ty (sinh nhật, lễ Tết,...)·      Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt cho CBNV