Event Service - Guest Service

Organization- グランド ハイアット 福岡要約Main DutiesCustomer Serviceブランドの約束を確実に実現し、常に卓越したゲストサービスを提供します。必要に応じて、他の部門の内部顧客に優れたサービスを提供します。すべてのゲストおよび内部の顧客の苦情および問い合わせを丁寧かつ効率的な方法で処理し、問題が十分に解決されていることを確認します。良好な関係を築きながら、ゲストや同僚との積極的な交流を維持します。良好な顧客関係を維持するゲストとの関係を確立します。Operational最低限のブランド基準が実装されていることを確認します。ホスピタリティスクールによって訓練された標準に従ってすべてのタスクを実行します。ハイアットのすべてのタッチとフード＆ビバレッジトップ20を採用しています。消費者監査の結果に対応し、関連する変更が実施されていることを確認します。ホテルの全体的な成功とホテルのゲストの満足度に焦点を当て、支援的かつ柔軟な方法で他の従業員と緊密に連携します。「私たちはチームを通じて働く」という精神で、他の部門と協力的かつ柔軟に連携します。必要に応じて、すべての機器とゲスト用品の標準在庫を維持します。ゲスト要件に従って会場を設定します。機能の前に、すべてのオーディオビジョン機器をチェック/テストします。機能のすべての看板を適切な場所/場所に配置します。土壇場でのゲストのリクエストの処理を支援し、問題が発生した場合は、すぐにチームリーダーにアドバイスや解決策を求めます。店舗に送る前に、すべてのリネンと機器が清潔であることを確認してください。ハウスキーピング部門と緊密に連携して、イベント会場の清潔さを常に確保します。マイクロおよびインフラシスシステムのすべての側面に完全に精通している。ファンクション会場の装飾において、営業およびマーケティング部門と緊密に連携します。すべての飲食店についての完全な知識と理解を持ち、必要に応じてクロスセリングを行います。エンジニアリング部門と緊密に連携して、機能全体を通じてすべての機器の保守性を確保します。請求書を計算し、必要に応じて支払いを受け入れます。必要に応じてキャッシャーの機能を実行します。受け取った現金を確認し、本物のお金だけが集められていることを確認します。カードの有効性を確認する前に、ゲストから提示されたすべてのクレジットカードを確認します。キャッシャーと現金処理に関して、財務部門が発行したすべてのポリシーと手順を厳密に順守します。ゲスト履歴レコードの更新と保守を支援します。Personnelピープル哲学の実装をサポートし、ハイアットの価値観と文化的特徴を実証および強化します。Other Duties従業員ハンドブックに定められた規則と規制、および火災、衛生、健康、安全に関するホテルのポリシーを理解し、厳守します。高水準の個人的なプレゼンテーションと身だしなみを保証します。業界、企業、ホテルの指示に従って、食品および飲料機能の変化に対応します。常に責任ある行動を取り、グランドハイアット福岡とハイアットインターナショナルを積極的に代表します。必要に応じて、トレーニングセッションや会議に参加します。割り当てられたその他の合理的な義務と責任を実行します適格性ホスピタリティマインドでの接遇を大切にできる方【歓迎条件】ホテル・ゲストハウス・飲食店でサービス経験のある方英語、韓国語、中国語の語学スキル【お問い合わせ先】グランド ハイアット 福岡人材開発部 採用担当Tel 092-262-3155 Email fukgh.hr@hyatt.com812-0018 福岡市博多区住吉1-2-82 グランド ハイアット 福岡