Executiva(o) Televendas PME

Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Liderar a equipe de vendas do canal Ativo para superar objetivos de vendas;Desenvolver e implementar estratégias de vendas para superar os objetivos de vendas; Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas para superar os resultados/metas; Realizar análise dos motivos de não venda, oportunidades no mailing, direcionar a melhor estratégia de atuação para buscar melhor performance com custo permissível , diagnóstico de qualidade, com o objetivo de entender no detalhe as peculiaridades de cada regional/cidade, parceiros e realizar/propor ações; Conhecer e dominar todos os indicadores quantitativos, qualitativos, sistemas, processos, modelo de comissionamento vigente e políticas que envolvam o canal de vendas Ativo; Propor/direcionar pilotos para alavancar resultados; Ouvir ligações/realizar benchmarking, focus group com vendedores e liderança com o objetivo de entender as necessidades e propor soluções; Motivação da equipe: planejar e implantar ações visando garantir a manutenção da alta motivação da equipe; Acionar equipe de treinamento para a capacitação da força de vendas; Atuar como facilitador, interagindo quando necessário com as áreas de suporte ao negócio, a fim de trazer agilidade e resolução de problemas; Solicitar liberação dos acessos as ferramentas necessárias para atuação comercial.Requisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que:Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em Curitiba;Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;Conhecimentos avançados no Pacote Office;Conhecimento e usabilidade das ferramentas de gestão de qualidade, PDCA, FCA, 5W2H, Ishikawa, Análise SWOT, Pareto, etcExperiência com Gestão de EPS de Televendas Ativo e Call Center; Experiência de Operações Ativo, Discador, Regra de Discagens, tráfego de ligações e controle de cargas de mailing; Conhecimento no segmento de B2B; Habilidade de negociação e relacionamento interpessoal; Habilidade em influenciar pessoas; Proatividade, raciocínio lógico e dinamismo; Criatividade, Inovação e proatividade; Espírito Crítico, Iniciativa e Empatia; Planejamento e Controle; Habilidade para analisar dados de desempenho (taxas de conversão, análise geral de dados e estatística, etc.), interpretar resultados e propor ajustes estratégicos para otimizar as operações. Visão Estratégica e Analítica Gestão de pessoas e otimização de processos; Habilidade para Desenvolver apresentações Executivas É diferencial:Power BI e SQL;Diferencial Six Sigma, Ágile, Black/Green Belt; Experiência em operações de Televendas Ativo; Expertise em gestão de EPS´s;Conhecimento em Soluções Digitais;Experiência em negócio B2B.Informações adicionaisNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!