飞书运维工程师 | Feishu Operations and Maintenance Engineer(J17638)

工作职责1、飞书平台运维： （1）负责飞书核心服务（包括但不限于IM、日历、文档、会议、审批、邮箱等）的日常监控、健康检查、性能优化和容量规划。 （2）部署、配置、升级和维护飞书相关服务组件。 （3）管理和维护飞书组织架构、权限体系、安全策略及合规配置。 2、用户服务与沟通协作： （1）响应用户服务咨询、处理用户服务工单，跟踪问题处理进度，提供闭环反馈并定期进行用户满意度回访。 （2）快速响应和处理系统告警及用户报障，进行高效的日志分析、根因定位和故障排除，确保SLA达标。 （3）与其他IT团队（网络、安全、开发）协作，确保飞书与公司其他系统的顺畅集成和安全运行。 （4）与飞书官方技术支持团队紧密协作，处理复杂问题或提交需求。任职资格1、本科及以上学历，计算机科学、软件工程、信息技术或相关专业。 2、三年以上软件系统运维、应用运维或系统集成相关工作经验，有企业级SaaS平台（尤其是飞书/Lark、钉钉、企业微信等）运维经验。 3、核心运维技能： 中间件： 熟悉容器化技术（Docker, Kubernetes）及其运维，熟悉Web服务器（如Nginx, Apache Tomcat）的配置、部署和管理。 数据库： 熟悉至少一种主流关系型数据库（MySQL, Oracle, SQL Server）的基本操作（安装、备份恢复、用户权限管理）、SQL语句编写及基本的性能监控与调优。 网络基础： 熟悉TCP/IP协议栈、HTTP/HTTPS协议、DNS等基础网络知识，具备常见网络问题的分析和排查能力。 操作系统： 熟悉Linux（如CentOS, Ubuntu）和Windows Server操作系统，掌握常用命令和脚本编写（Shell/Python）。 监控与排障： 具备优秀的系统监控、日志分析（如ELK Stack基础）和复杂故障排查能力，能快速定位并解决问题。 了解云平台（如阿里云、腾讯云、AWS、Azure）的基础服务和使用。 4、强烈的责任心、服务意识和抗压能力，能高效处理紧急故障，有优秀的沟通协调能力、良好的学习能力和对新技术的热情。