Front Office Agent

Unternehmensbeschreibung Das ibis Styles Hamburg Alster City befindet sich im Herzen von Hamburg und bietet komfortable Gastlichkeit in einem modernen Ambiente. Mit seiner zentralen Lage ist das Hotel eine ideale Wahl für Geschäfts- und Freizeitreisende. Das Unternehmen schätzt professionelle und engagierte Mitarbeiter:innen, die Teil eines dynamischen Teams werden möchten. Unsere Philosophie basiert auf ausgezeichnetem Service und einem positiven Gästeerlebnis.Rollenbeschreibung Als Front Office Agent sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgen für einen reibungslosen Ablauf am Empfang. Zu Ihren Aufgaben gehören das Ein- und Auschecken von Gästen, die Bearbeitung von Anfragen sowie die Unterstützung bei der Koordination verschiedener Abläufe im Front Office. Diese Vollzeitstelle ist vor Ort und befindet sich in Hamburg, Deutschland. Sie tragen aktiv dazu bei, den Gästen ein erstklassiges und unvergessliches Erlebnis zu bieten.Qualifikationen Empfangstätigkeiten: Erfahrung in Empfangsaufgaben wie Check-In und Check-Out sowie allgemeine Front-Office-Verwaltung wird erwartet.Kundenservice: Ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenservice, mit einem Fokus auf die Wünsche und Zufriedenheit der Gäste.Kommunikation: Hervorragende kommunikative Fähigkeiten sind erforderlich, um mit Gästen, Teammitgliedern und anderen Abteilungen effektiv zu interagieren.Weitere wünschenswerte Fähigkeiten sind Organisationstalent, Problemlösungsfähigkeit und Erfahrung in der Hotellerie. Sprachkenntnisse (z. B. Englisch) und ein gastfreundliches Auftreten sind ebenfalls von Vorteil.