Front Office Agent (m/w) ab sofort oder nach Übereinkunft

EinleitungGASTFREUNDSCHAFT IST FREUNDSCHAFT – FREUNDSCHAFT VERPFLICHTETWir suchen eine motivierte Person, die uns unterstützt, diesen Leitspruch jeden Tag umzusetzen.Ihre AufgabenGästebetreuung und -serviceProfessionelle Begrüssung, Check-in und Check-out der Gäste Unterstützung bei individuellen Gästewünschen Beschwerdemanagement in Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten Zusammenarbeit mit anderen AbteilungenTäglicher Austausch mit Housekeeping, Restaurant und Küche Sicherstellung reibungsloser Abläufe, insbesondere bei An- und Abreisen Unterstützung bei administrativen AbläufenKorrekte Handhabung der Hotelsoftware (PMS) Bearbeitung von Reservierungen, Gästekorrespondenz und Abrechnungen Qualitätssicherung und ServiceorientierungAktive Mitwirkung an der Einhaltung unserer hohen Service- und Qualitätsstandards Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Gästezufriedenheit Repräsentation des HausesFreundlicher und kompetenter Ansprechpartner – persönlich, telefonisch und schriftlich Repräsentation unserer Philosophie durch professionelles Auftreten Ihr ProfilAusbildung und BerufserfahrungAbgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Front Office Bereich Teamfähigkeit und VerantwortungsbewusstseinErfahrung in der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und abteilungsübergreifenden Teams Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen Kommunikations- und OrganisationsstärkeSehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil) Organisationstalent sowie ein professionelles Auftreten im Gästekontakt Gastorientierung und BelastbarkeitAusgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Gästekontakt Souveräner Umgang mit Reklamationen und herausfordernden Situationen Technisches VerständnisSicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (PMS) sowie MS Office Vertraut mit Check-in/Check-out-Prozessen und administrativen Abläufen an der Rezeption Wir bietenDie Möglichkeit zusammen in einem engagierten, kollegialen Team eine hervorragende Gästebetreuung zu gewährleisten.Viele Stammgäste, die im ALEX daheim sind.Möglichkeiten zur Weiterbildung.Gute EntlohnungJahresstelleAuf Wunsch stehen Unterkunft und Verpflegung zur Verfügung.Es wäre auch möglich Teilzeit zu arbeiten (60-80%) oder nur abends von 18.00 - 23.00 Uhr.