Front Office Agent (m/w/d)

Im Jahre 1863 erfüllte sich der Hofrestaurateur Carl Ernst mit dem EXCELSIOR HOTEL ERNST mitten im Kölner Stadtzentrum seinen Lebenstraum und setzte neue Maßstäbe in der Grandhotellerie.Unter dem Motto "BEWUSST KARRIERE MACHEN" möchten wir nicht nur unseren Gästen ein Versprechen geben, sondern auch unseren rund 190 Mitarbeitern. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht unsere Mitarbeiter zu fördern und zu unterstützen. Denn sie sind die Seele des Hauses und haben mit ihrer Persönlichkeit und Leidenschaft das Haus zu einem der weltweit besten und anspruchsvollsten Luxushotels gemacht.Anstellungsart: VollzeitAufgabenSie lieben den direkten Gästekontakt? Administration und Gastservice sind die Kombination, die Sie sich wünschen? Mit Zahlenverständnis, Kommunikationsstärke, Begeisterungsfähigkeit und vielem mehr?Als Front Office Agent sind Sie nicht nur der Schlüssel zum Gast, sondern auch sein Helfer in Not, sein Partner für die Erfüllung besonderer Wünsche und sein Zuhörer, der ihm ein zweites Zuhause schenkt. Ihnen liegt es am Herzen unsere Gäste zu begeistern und Ihnen besondere Momente zu schenken. Besonders schätzen Sie dabei die offene Kommunikation im Team, wie auch mit den weiteren Abteilungen des Hauses. Neuen Situationen und Unvorhergesehenem stehen Sie offen gegenüber. Sie checken unseren Gast ein, begleiten ihn auf sein Zimmer und sind ihm ein wohlwollender Ansprechpartner während seines Aufenthaltes. Für Reklamationen oder Herausforderungen bringen Sie ein besonderes Händchen mit, welches den Gast stets an das Excelsior erinnert.Legen Sie nun Ihren Grundpfeiler für Ihre Karriere im Bereich Rooms Division. Dabei unterstützen wir Sie mit Schulungen und Trainings, sowie Aufstiegs- und Veränderungschancen. Ihre Entwicklung ist vielfältig; wir gehen darauf ein!ProfilDas Arbeiten in einem der besten privatgeführten Hotels der WeltFamiliäres Umfeld und flache HierarchienPersönliche EntwicklungsperspektiveNachtzuschläge in einigen AbteilungenPrämien für MitarbeiterwerbungAttraktive Übernachtungsraten für die fairjob hotels, Selektion der deutschen Luxushotels und den Leading Hotels of the worldMögliche Teilnahme an Crosstrainings in der Selektion Deutscher Luxushotels und den fairjob hotelsVielfältige Weiterbildungs- und Schulungsangebote im Haus, wie auch mit unseren externen PartnernBreit angelegtes GesundheitsmanagementFörderung der Work-Life-Balance durch Betreuungsmöglichkeiten für Ihre KleinenViele gemeinschaftliche Events z.B. Sommerfest, Kick-Off-PartyMögliche vergünstigte Nutzung unserer F&B OutletsTeilnahme an vielen Projekten zur Qualitätsverbesserung für Mitarbeiter und GastZusätzliche Bezuschussung der betrieblichen AltersvorsorgeZugriff auf Corporate Benefits und unsere Mitarbeiteraktionen-Plattform mit vielen RabattenRabatte in vielen Kölner Einrichtungen, z.B. Museen, Kölner Zoo, FitnessstudioWir bietenImportant notePlease be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.LNKD1_DE