Galveno Klientu Menedžeris (Key Account Manager)

Par klientuMūsu klients ir Apvienotajā Karalistē bāzēts fintech uzņēmums (licencēts EMI, regulēts ar FCA), kas nodrošina digitālo banku un maksājumu platformu uzņēmumiem. Viņu misija ir vienkāršot starptautiskos maksājumus, multivalūtu operācijas, e-makus, komandu finanšu pārvaldību un valūtas maiņu — ātrāk un caurspīdīgāk nekā tradicionālās bankas.Amata pārskatsMēs meklējam spēcīgu, patstāvīgu galveno klientu vadītāju (KAM), kurš izprot fintech maksājumus, klientu operācijas un spēj pilnībā pārņemt tirgotāju/klientu attiecību pārvaldību. Jūs pārraudzīsiet galvenos biznesa klientus, kas izmanto digitālās bankas platformu, atbalstīsiet piesaisti, optimizēsiet produkta izmantošanu un nodrošināsiet ilgtermiņa klientu apmierinātību.Galvenie pienākumiPārvaldīt un attīstīt attiecības ar biznesa klientiemAtbalstīt klientu piesaisti, koordinēt KYC/KYB procesusUzraudzīt klientu aktivitātes, nodrošināt vienmērīgu ikdienas operāciju norisiRisināt jautājumus, kas saistīti ar maksājumiem, kartēm, FX un e-makiemSadarboties ar operāciju, atbilstības un tehnoloģiju komandāmVeicināt produkta izmantošanas pieaugumu un papildu pārdošanas iespējasUzturēt augstu apmierinātību, lojalitāti un klientu izpratni par funkcionalitātēmPrasības2–3+ gadu pieredze fintech, EMI, PSP vai digitālās bankas sektorāPadziļinātas zināšanas par maksājumu plūsmām (SEPA, SWIFT, kartes, FX, e-maki)Spēcīgas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmesSpēja pilnībā pārvaldīt klientus bez mikromenedžmentaBrīva angļu un krievu valodas prasmeDarbs klātienē RīgāSvarīgākās personīgās prasmesProaktīva, uz risinājumiem vērsta domāšanaSpēcīgas komunikācijas prasmesSpēja strādāt patstāvīgi un veidot ilgtermiņa uzticību ar klientiemLojalitāte, atbildība un īpašnieka domāšanaKo mēs piedāvājamKopējo kompensācijas paketiDarbu regulētā fintech vidē (FCA EMI)Strauju, mazās komandas darba vidiAugstu atbildības līmeni un tiešu ietekmiElastīgu darba modeliIzaugsmes iespējas uzņēmuma attīstības gaitā