Gerente de Calidad

OBJETIVO DEL EMPLEO: El Gerente de Calidad es responsable de la implementación, mantenimiento y mejora continua de los diferentes ingredientes del Sistema de Calidad, con el rol básico de planificar y gestionar el aseguramiento de la calidad, de acuerdo a los parámetros establecidos a través de la retroalimentación de información para obtener datos medibles.Desarrollar, coordinar y ejecutar de manera estrategica acciones operativas y administrativas encaminadas a la mejora en el crecimiento profesional y humano de todos los colaboradores.ALGUNAS FUNCIONES:Revisar, dar seguimiento y respuesta a los comentarios de huéspedes en las redes sociales.Apoyar en la elaboración o actualización de los documentos del sistema de gestión de calidad y llevar el control de los mismos, asegurando que se cumpla con el procedimiento establecido.Verificar el cumplimiento de estándares (presentación, cortesía telefónica y de LHW). Realizar recorridos en las diferentes áreas del hotel para asegurar que se cumplan los estándares establecidos y reportar a los responsables las resultados de las inspecciones internas dando seguimiento puntual con involucrados.Apoyar y participar en las auditorías externas (The Leading Hotels of the world y Distintivo H). E informar a la Gerencia General e involucrados, los resultados de las auditorías de LHW, y dar seguimiento a las auditorías externas con base a los resultados obtenidos.Capacitar al personal en el proceso de certificación de su puesto e informar los resultados de las evaluaciones a los Jefes o Gerentes de área. Elaborar el reporte mensual de calidad (certificación de puestos).durante sus labores, rotaciones y ausentismo, así como retroalimentación de cursos de capacitación ya impartidos.Identificar al personal dentro de la organización con conocimientos y habilidades especiales para la capacitación y los incorpora al programa de entrenamiento.Ejecutar el programa de Auditores de CalidadExperiencia mínima: 3 años en el ramo hoteleroConocimientos profesionales: Administración.Sistemas de Gestión de Calidad.Distintivo H.Servicio.Manejo de redes sociales AptitudesFacilidad de palabra.Planificar.Organización.Imparcialidad.Que puedes esperar al trabajar en el Hotel Marquis ReformaAmbiente de cooperación y respeto por tu trabajoAplica, queremos platicar contigo