Gerente de Operaciones

Si te apasiona la gestión hotelera, el liderazgo de equipos y la búsqueda constante de mejora operativa, ¡esta es tu oportunidad para formar parte de un grupo internacional en crecimiento!En Palladium Hotel Group, buscamos un/a Gerente de Operaciones para nuestro hotel Family Selection Punta Cana. Esta posición será clave para garantizar que cada área (División Cuartos, Alimentos & Bebidas, Cocina y servicios transversales) funcione bajo los más altos estándares de calidad, eficiencia y hospitalidad.Tus funciones principales serán:Garantizar el correcto funcionamiento de la operación hotelera, supervisando los departamentos clave y asegurando el cumplimiento de estándares, procedimientos y normativas de Palladium Hotel Group.Coordinar las operaciones diarias de los departamentos bajo su responsabilidad para asegurar la máxima eficiencia y satisfacción.Implementar y supervisar la estrategia Lean, promoviendo la mejora continua.Analizar informes operativos y de consumo junto con los responsables de área, garantizando el cumplimiento de objetivos presupuestales.Supervisar los resultados de satisfacción (ReviewPro, GIFT, TA, encuestas internas, NPS).Asegurar la atención y resolución de incidencias durante la estancia del huésped.Promover iniciativas de mejora continua basadas en métricas y retroalimentación.Participar activamente en la capacitación, evaluación y desarrollo de los equipos.Impulsar estrategias que fomenten el compromiso y bienestar de los colaboradores (“The Palladium Voice”).Alinear objetivos y estrategias del hotel junto con el comité directivo.Dar seguimiento a planes de mantenimiento, auditorías internas y proyectos de inversión (FF&E).Controlar inventarios, pedidos semestrales y recursos de operación.Recibir y acompañar a huéspedes VIP y clientes estratégicos.Colaborar con el equipo comercial en visitas de inspección o potenciales negocios.Para poder tener buen encaje deberás aportar:Licenciatura en Hostelería, Turismo, Dirección de Empresas o Negocios.Mínimo 3 años de experiencia en un rol de liderazgo ejecutivo dentro del sector hotelero.Experiencia sólida en División Cuartos y/o Alimentos & Bebidas.Habilidades de organización, análisis, liderazgo y visión estratégica.Conocimiento de estándares AAA y experiencia internacional (deseable).Inglés y español avanzados.Dominio de Microsoft 365.A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.Excelente ambiente de trabajo.Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.