Gestor de Servicio al Cliente

🎯 ¿Eres un(a) apasionado(a) por brindar experiencias WOW?¿Tienes el don de transformar cada contacto en una oportunidad para fidelizar, mejorar y conectar con el cliente?En ON OFF Tu Amigo Digital estamos buscando un(a) Gestor(a) de Experiencia de Clientes Junior que combine pensamiento estratégico, sensibilidad por el servicio y acción constante para mejorar cada punto de contacto.💡 Si eres de los(as) que no descansan hasta ver un cliente satisfecho, que entiende que detrás de cada solicitud hay una oportunidad de mejora y que disfruta optimizando procesos… esta vacante es para ti.💡 Este Rol Es Para Ti Si Cuentas Con🎓 Formación o experiencia en áreas de servicio al cliente, soporte técnico o similares.💼 Mínimo 1 año gestionando procesos relacionados con experiencia de cliente.🛠 Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Excel preferiblemente).🧠 Habilidades Como✔ Atención al detalle y escucha activa✔ Capacidad analítica y solución de problemas✔ Administración del tiempo✔ Pasión por el servicio y trabajo colaborativo💰 ¿Y qué te ofrecemos?✔ Un entorno donde tus ideas sí se escuchan y se ponen en marcha✔ Cultura de mejora continua, colaboración y cercanía✔ Proyectos con impacto real en nuestros clientes✔ Estabilidad y posibilidades de crecimiento profesional🌐 ¿Cuál será tu misión?Asegurar experiencias memorables y eficientes en cada interacción con nuestros clientes, liderando iniciativas de mejora continua, gestionando solicitudes y reclamos, y aportando con ideas que realmente sumen valor a la operación.📌 Tus Principales Responsabilidades Serán✅ Gestionar la experiencia de clientes, garantizando agilidad, calidad y seguimiento efectivo.✅ Analizar retroalimentación e indicadores para proponer e implementar mejoras.✅ Apoyar al área en la medición de resultados y cumplimiento de objetivos.✅ Coordinar con otras áreas para dar respuestas oportunas y con alto impacto.✅ Cumplir con los estándares de calidad y normativas de la organización.📍 Ubicación: Presencial Pereira🚀 ¿Estás listo(a) para marcar la diferencia en la experiencia de nuestros clientes?Únete a una empresa que no solo presta servicio: ¡crea relaciones!📩 Postúlate ya y cuéntanos cómo puedes sumar al equipo.📲 ¡Te estamos esperando!