ビジネスシステム アナリスト

職務の目的:オペレーションチームと協力し、ビジネスプロセスを定義し、顧客体験を最適化する。プロダクトオーナーと連携し、業務遂行に必要な責務を完了する。システム開発やメンテナンスを調整し、円滑なオペレーションを確保する。主な業務内容:1. オペレーションチームと協働し、ビジネスプロセスを定義・最適化担当プロダクトに関するビジネスプロセス、ワークフロー、ユースケースの知識を維持する。担当プロダクトのコア機能や制約事項を理解する。プロセスの自動化や標準化を推進する。新しいニーズを発掘し、業務およびシステム要件を定義する。新技術や新機能を調査し、会社の戦略との適合性を評価し提案する。既存のシステム資産を最大限に活用する。2. プロダクトオーナーと連携し、業務を遂行必要なガバナンスプロセスを遵守する。システム導入のアプローチを策定する。3. システム開発やメンテナンスを調整し、円滑な運用を確保リリース準備（例：リリース管理への承認取得、ドキュメント提出、レビュー実施）および夜間・早朝のリリース作業を実施。ビジネス側の窓口としてインシデント（障害）の優先順位を決定し、開発チームと連携して問題解決をサポートする。求めるスキル・経験■ コミュニケーション能力・調整能力:複数のタスクを同時に管理できるマルチタスク能力、新しい知識を素早く習得し、多岐にわたる業務を遂行できる能力。業務の目標達成に向けて主体的に取り組む姿勢とリーダーシップ。■ ビジネス知識:顧客視点で損害保険会社の顧客ポータルに関する知識がある、または習得できる。自社の商品知識を理解し、業務部門と最適なユーザーエクスペリエンスを企画できる。開発チームやビジネスステークホルダーと協力し、円滑な業務遂行ができる。■ 技術的な知識:クラウド環境でのオープンアプリケーション構築に関する知識・経験。ログ分析やコード分析を活用した問題解決および分析スキル。■ ソフトスキル:ビジネス要件を深く理解し、課題に対して適切にチャレンジできるコミュニケーション能力と説得力。多国籍な環境での業務経験（ビジネスレベルの日本語+英語）。論理的思考力と問題解決能力。Purpose of the Role:Collaborate with the operations team to define business processes and optimize customer experience.Work closely with the product owner to complete essential responsibilities.Coordinate system development and maintenance to ensure smooth operations.Key Responsibilities:1. Collaborate with the Operations Team to Define and Optimize Business ProcessesMaintain knowledge of business processes, workflows, and use cases related to the assigned product.Understand core capabilities, functionalities, and limitations of the assigned product.Support automation and standardization of business processes.Identify new business needs and define system and operational requirements.Explore and evaluate new technologies and features that align with company strategy.Ensure efficient utilization of existing system assets.2. Work Closely with the Product Owner to Fulfill ResponsibilitiesComply with required governance processes.Develop strategies for system implementation.3. Coordinate System Development and Maintenance to Ensure Smooth OperationsPrepare for releases (e.g., submitting approval documents for release management, conducting reviews) and support night-time or early-morning release activities.Act as the business-side contact, prioritizing incident resolution and supporting developers in identifying root causes and solving problems.Required Skills and Experience■ Communication & Coordination Skills:Strong multitasking ability, quick learning, and capability to handle a wide range of tasks efficiently.Proactive mindset and leadership to contribute toward achieving business goals.■ Business Knowledge:Ability to understand or quickly learn about customer portals in the insurance industry from a customer perspective.Understanding of company products to collaborate with business teams in designing optimal user experiences.Strong teamwork skills to collaborate effectively with development teams and business stakeholders.■ Technical Knowledge:Knowledge and experience in building open applications on cloud environments.Strong analytical and problem-solving skills, including experience in log and code analysis.■ Soft Skills:Strong communication and persuasion skills to challenge and refine business requirements.Ability to work effectively in a multinational environment (Business-level Japanese + English).Strong problem-solving and critical-thinking skills.