Help Desk & IT Jr Specialist

L’Help Desk & IT Jr Specialist segue le attività di supporto tecnico agli utenti interni, garantendo la continuità operativa e il corretto funzionamento dei sistemi informatici aziendali. Si occupa della gestione quotidiana delle problematiche ICT, dell’installazione e aggiornamento dei software, della gestione degli account e dell’infrastruttura IT interna. Collabora attivamente alla manutenzione dei sistemi e contribuisce alla formazione degli utenti sull’utilizzo corretto delle piattaforme aziendali.Principali attività:Fornisce supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti aziendali (Help Desk), risolvendo problematiche hardware, software e di connettività.Installa, configura e aggiorna i software e i sistemi operativi aziendali sulle postazioni di lavoro.Monitora il corretto funzionamento dei sistemi informatici aziendali, intervenendo in caso di malfunzionamenti o anomalie.Gestisce l’infrastruttura IT interna, inclusi PC, stampanti, periferiche, reti e dispositivi mobili.Gestisce gli account utente, autorizzazioni, caselle email e accessi ai servizi aziendali (Active Directory, Office 365, ecc.).Cura l’aggiornamento, la manutenzione e la sicurezza delle postazioni di lavoro.Supporta e forma gli utenti nell’utilizzo dei sistemi operativi e degli strumenti aziendali.Documenta le attività svolte e mantiene aggiornata la reportistica relativa al parco IT.Collabora con fornitori esterni per la risoluzione di problematiche hardware/software non gestibili internamente.Assicura il rispetto delle policy di sicurezza informatica aziendale.Requisiti:Diploma o Laurea in discipline informatiche o tecniche (IT, elettronica, telecomunicazioni).Esperienza pregressa di 1/2 in ruoli analoghi di supporto IT.Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows, macOS), software di produttività (Microsoft 365), antivirus e strumenti di assistenza remota.Capacità di gestione utenti in ambienti Active Directory.Conoscenza base delle reti LAN/WAN e protocolli TCP/IP.Buone capacità relazionali e orientamento al problem-solving.Capacità di organizzazione e gestione delle priorità.Attitudine al lavoro in team e disponibilità a brevi trasferte se necessario.Sede di lavoro:Milano