Helpdesk Support IT H/F

Dans le cadre du renforcement de notre équipe support, EOL recherche un(e) Helpdesk / Technicien(ne) Support IT maîtrisant couramment le néerlandais . Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos utilisateurs afin de les accompagner dans la résolution de leurs incidents et demandes informatiques.Votre rôle consistera à :Assurer le support de niveau 1 (diagnostic, qualification, résolution ou escalade)Traiter les demandes des utilisateurs via téléphone, mail ou outil de ticketingInstaller/configurer les postes de travail et environnements applicatifsSuivre les incidents jusqu’à leur clôture et mettre à jour la base de connaissancesContribuer à l’amélioration continue du service support Profil recherchéMaîtrise courante du néerlandais (obligatoire)Première expérience en support informatique / helpdeskSens du service, patience, rigueur, esprit d’équipe