Job Description
Deine Aufgaben Du trägst aktiv zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs von sicherheitsrelevanten ICT-Services bei und wirkst an deren kontinuierlicher Verbesserung mit. Durch effiziente und verlässliche Bearbeitung von Supportanfragen sorgst du für eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Du analysierst und bearbeitest Incidents sowie Requests im 1st- und 2nd-Level-Support. Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung oder höhere Weiterbildung im Bereich Informatik, alternativ Quereinstieg mit fundierter Erfahrung im ICT-Support. Mehrjährige praktische Erfahrung im Umgang mit Hard- und Software, Betriebssystemen und Netzwerkinfrastrukturen. Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse sowie idealerweise Erfahrung mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban. Selbstständige, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikations- und Organisationsstärke. Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein gutes Gespür für Anwenderbedürfnisse. Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse auf Niveau B1–B2 sind von Vorteil. Klingt das nach der richtigen Herausforderung für dich? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Wir suchen im Auftrag unseres Kunden, eine engagierte Persönlichkeit als ICT Support (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Rolle trägst du dazu bei, den reibungslosen Betrieb sicherheitsrelevanter ICT-Services zu gewährleisten und eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Wenn du Freude daran hast, technische Herausforderungen zu meistern und einen direkten Beitrag zur Kundenzufriedenheit zu leisten, dann bist du hier genau richtig.
Job Application Tips
- Tailor your resume to highlight relevant experience for this position
- Write a compelling cover letter that addresses the specific requirements
- Research the company culture and values before applying
- Prepare examples of your work that demonstrate your skills
- Follow up on your application after a reasonable time period