ICT Supporter

Your future starts hereTu soutiens les personnes utilisatrices et prends en charge la résolution des problèmes Workplace niveau deux chez un grand client horloger. Tu gères le support et les postes de travail, sur site et à distance. Tu garantis la qualité des services fournis et représentes Swisscom avec professionnalisme. Tu apprends en continu et contribues à des solutions modernes au service de la clientèle.Résoudre rapidement les incidents et répondre aux demandes des personnes utilisatricesInstaller, dépanner et maintenir le parc informatique (postes fixes et mobiles, applications et périphériques)Maintenir et dépanner les environnements Windows, Microsoft 365 et Active DirectoryGérer les incidents dans le respect des niveaux de serviceIntervenir sur site et à distance dans un cadre de mandat et développer tes compétences grâce à la formation continueTes compétencesDiplôme (EPF/Uni/HES) en informatique ou titre jugé équivalentExpérience confirmée du support de proximité niveaux un et deuxSolide pratique des environnements Windows, Microsoft 365 et Active DirectoryConnaissances des systèmes et réseaux et des outils courants de gestion des services et de déploiementExcellente communication, sens du service et capacité à expliquer clairement des informations techniquesAutonomie, fiabilité et adaptabilité à des environnements variésEsprit d’équipe et collaboration étroite avec la clientèle et les collèguesTrès bon français et bon anglaisNous t’offrons la possibilité de travailler dans l’un de nos bureaux en Suisse ou à ton domicile. Tu utiliseras des méthodes de travail agiles et les dernières technologies. Nous proposons des horaires de travail flexibles adaptés à tes besoins personnels. En tant que collaborateur/-trice de Swisscom, tu disposes d’avantages attrayants qui enrichiront ton expérience professionnelle. Ces derniers incluent un environnement de travail agréable, des avantages financiers et des opportunités passionnantes d’évolution professionnelle. Découvre tes avantages.Is it a match? Apply now.Discover your possibilities Any questions? Here you'll find answers to the most important and frequently asked questions.To all recruitment agencies: Swisscom does not accept agency CVs. Please do not forward CVs to our job's alias, Swisscom employees or any other organisation location. Swisscom is not responsible for any fees related to unsolicited CVs.Contact personNicole PoulinHR Talent Attraction ＆ Sourcing Specialist (Step-In)Your homebaseSwisscom (Schweiz) AGEsplanade de Pont-Rouge 4, 1212 Grand-Lancy