Ingénieur Solution et Service

Poste : Ingénieur Service et Solution H/FTunis, Tunisie – Green Power Technologie🌍Qui sommes-nous ? Green Power Technologie est un fournisseur global de solutions photovoltaïques, de gestion de l’énergie et d’e-mobility, partenaire à valeur ajoutée (VAP) de Huawei, leader en Europe et en Afrique.Engagée dans la transition énergétique, notre mission est d’accélérer la distribution et l'adoption de solutions d'énergie et de mobilité innovantes, sécurisées et durables à travers une offre de produits et de services à forte valeur ajoutée pour les entreprises et les particuliers.En très forte croissance, Green Power Technologie développe des partenariats de proximité avec plus de 500 clients pour une capacité de plus de 6.5GW déployées à travers ses marchés : développeurs, EPC, bureaux d’études, distributeurs et installateurs.La force de Green Power Technologie est son expertise unique, reconnue dans le domaine de l’énergie, notre relation étroite avec nos clients et partenaires, la puissance et l’agilité de notre logistique ainsi que notre expérience dans le développement de nouveaux marchés.⚡Votre quotidien chez GP :En tant qu’ingénieur Service et Solution, vous serez le responsable de l’avant-vente et de l’après-vente de nos produits photovoltaïques Huawei.🌱Vos missions concerneront :Les missions de la Solution (Avant-vente) : Apporter un support technique aux partenaires sur les segments C&I et Utility (bâtiments industriels, centrales au sol, ombrières) ;Analyser les besoins clients et proposez des solutions adaptées en onduleurs, stockage, transformateurs, EMS/SCADA ;Concevoir et dimensionner des architectures photovoltaïques optimisées en sélectionnant les équipements adéquats ;Accompagner les clients sur le terrain et participer aux discussions techniques, en collaboration avec les équipes commerciales ;Assurer l’interface entre les clients et le fabricant pour le suivi des projets et la gestion des demandes techniques ;Organiser et animer des workshops, formations et présentations techniques pour nos clients et partenaires ;Effectuer une veille technologique et concurrentielle pour garantir un niveau d’expertise optimal ;Veiller à la satisfaction client en apportant des réponses précises et adaptées à leurs enjeux.Les missions du Service (Après-vente) :Être le premier point de contact pour les demandes des clients concernant le support technique par e-mail ou par téléphone,Accompagner les clients lors de la résolution de problèmes à distance ou sur site avec des questions pertinentes et la capacité de diagnostiquer le problème,Soutenir les clients lors de la mise en service à distance ou sur site,Identifier la meilleure solution le plus rapidement possible en fonction du problème et des détails rapportés par les clients,Assurer une bonne communication entre nos partenaires et le fabricant,Accompagner les clients tout au long du processus de résolution de problèmes,Enregistrer les demandes et les problèmes soulevés par les clients dans le registre interne,Former les partenaires.🧠Qui êtes-vous ? : EDUCATION : Bac+5 en génie électrique ou équivalent ;EXPERIENCE : 4 ans minimum dans la conception de projets photovoltaïques.Vos atouts :Maîtrise du dimensionnement PV et des différentes topologies de systèmes ;Bonne capacité d’analyse et de synthèse ;Aisance avec les outils informatiques, le Pack Office et les logiciels de conception technique (PVSYST, AutoCAD, Caneco, etc.)Maitrise de l’anglais B1 et du français C1/C2.Vous êtes dotés de :Leadership et excellent relationnel ;Esprit critique et orientation solution ;Capacité à vulgariser des concepts techniques pour différents interlocuteurs ;Flexibilité et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle ;📝 Notre processus de recrutement en 4 étapes :Un appel de préqualificationUn entretien RHUn entretien managérialRetour final / propositionChez Green Power Technologie, nous sommes convaincus qu’un recrutement inclusif est essentiel pour garantir l’égalité des chances. C’est pourquoi nous accueillons tous les candidats, quels que soient leurs caractéristiques personnelles.