Ingeniero de NOC

Propósito del rol:Garantizar la continuidad operativa de servicios críticos mediante monitoreo proactivo, diagnóstico técnico y gestión integral de incidentes en la red, asegurando detección temprana, respuesta oportuna y resolución efectiva.FuncionesMonitorear redes y servicios críticos, correlacionando alarmas y detectando anomalías.Ejecutar diagnóstico inicial y técnico, priorizando según impacto.Escalar incidentes a áreas especializadas y dar seguimiento hasta su cierre.Documentar tickets y generar reportes post mortem con propuestas de mejora.Activar protocolos de contingencia y validar restauración de servicios.Brindar soporte en mantenimientos y coordinar con equipos internos y externos.Cumplir SLAs y promover mejora continua en procesos NOC.RequisitosIngeniería en Telecomunicaciones, Redes, Electrónica o afines.Experiencia mínima de 1 año en entornos NOC y gestión de incidentes críticos.Conocimientos en protocolos TCP/IP, BGP, MPLS y herramientas de monitoreo.Certificación CCNA (deseable).Habilidades analíticas, comunicación efectiva y trabajo bajo presión.Nivel intermedio de inglés.Disponibilidad para trabajar bajo esquemas de turnos.