INGENIEUR SUPPORT SERVICE DESK

Pour l’un de nos clients, une société de la région lausannoise, nous recherchons un(e) :INGENIEUR SUPPORT SERVICE DESKDescription du posteAssurer le support informatique des niveaux 1 et 2 pour les utilisateurs internes et externes.Gérer les tickets de support utilisateur (incidents et demandes), gérer et surveiller les éventuelles délégations au niveau 3Diagnostiquer, résoudre et documenter les problèmes techniquesInstaller, configurer et maintenir les postes de travail, appareils mobiles, imprimantes, logiciles et périphériquesAssurer la maintenance de l'infrastructure locale (serveurs, réseaux, sauvegardes)Participer aux projets d'évolution du parc informatiqueProfil recherchéDiplôme en Informatique (Bachelor ou titre jugé équivalent) ou formation et certificats équivalentsMinimum 5 ans d’expérience en support technique de niveau avancéTrès bonne maîtrise de Microsoft 365Expérience confirmée avec Windows Server, Active Directory, Azure AD, Intune et Exchange OnlineConnaissances solides en virtualisation avec VMware et gestion des snapshotsCompétences en réseaux LAN/WAN, DHCP, DNS, VPN et pare-feuExpérience avec des outils de gestion de tickets (ex. GLPI, Freshdesk, ServiceNow)Langue maternelle française, de bonnes connaissances d'allemand sont un atout importantAutonomie, rigueur, et esprit d'analyse.Domiciliation suisse obligatoire.Nous garantissons une discrétion absolue dans l’étude des dossiers de candidature qui nous sont soumis.