International Customer Service Manager
Posted: 14 hours ago
Job Description
Der Customer Services Manager ist verantwortlich für die technische Kundenbetreuung in Europa, insbesondere bei produktspezifischen Fragen, Qualitäts- und Logistikthemen. Er fungiert als Schnittstelle zwischen verschiedenen Unternehmensbereichen (Pulp, Biopackaging, Maderas) und internationalen Teams, um Wissen zu teilen und Synergien zu identifizieren. Aufgabenbereiche:Technischer Support und Schulungen für Kunden, Bearbeitung von Reklamationen und Qualitätsanfragen Sicherstellung der Einhaltung europäischer Vorschriften (z. B. EUDR, FSC, PEFC)Koordination und Wissensaustausch zwischen den Divisionen Unterstützung bei Produktentwicklungen und Performance-OptimierungVorbereitung auf regulatorische Änderungen und Schulung interner Teams Repräsentation des Unternehmens bei Messen, Konferenzen und Kundenbesuchen Anforderungen:Ingenieurstudiumfundierte BerufserfahrungSehr gute Englischkenntnisse, gute SpanischkenntnisseTechnisches Know-how in Papier- und ZellstoffprozessenKompetenzen: Problemlösung, regulatorisches Wissen, strategisches Denken, Kundenorientierung
Job Application Tips
- Tailor your resume to highlight relevant experience for this position
- Write a compelling cover letter that addresses the specific requirements
- Research the company culture and values before applying
- Prepare examples of your work that demonstrate your skills
- Follow up on your application after a reasonable time period