International Customer Service Representative

Unser Kunde, die Roche Diagnostics GmbH, ist mit rund 17.200 Mitarbeitenden an mehreren Standorten in Deutschland vertreten. Als führendes Unternehmen im Bereich der Pharma und Diagnostik entwickelt, produziert und vertreibt unser Kunde Arzneimittel und diagnostische Tests. Das Ziel ist Krankheiten zu verhindern, zu erkennen und zu behandeln und medizinische Innovationen voranzutreiben.Für die Abteilung Transportation & Order Management Replenishment am Standort Mannheim suchen wir, zum nächstmöglichen Zeitpunkt und im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, einen erfahrenen Customer Service Specialist / Order Manager / Export Manager (m/w/d).Ihre AufgabenGanzheitliche Abwicklung von internationalen Kundenaufträgen - von der Auftragserfassung bis hin zur RechnungsstellungZusammenführung von Versand- & Exportaufträgen zu Frachtsendungen in Abhängigkeit der Produkteigenschaften, nach Kundenwünschen, Kosten und QualitätsgesichtspunktenBeschaffung aller für den Versand & Export benötigten, länderspezifischen Dokumente (z.B. Faktura, Gefahrgutdokumente, Ausfuhrbegleitdokument, Ausfuhranmeldung)Einhaltung der Vorschriften des Außenwirtschaftsrechts/Exportkontrolle sowie regelmäßige Prüfung und Aktualisierung der LändervorschriftenBearbeitung eingehender Reklamationen sowie DokumentationEnge Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung und termingerechter LieferungBeachtung von zusätzlichen Sondervereinbarungen (z.B. Akkreditiv-und Importlizenz Vorschriften, Kundenwünsche) und sonstigen Restriktionen (z.B. Luftfrachtsicherheit)Ihre QualifikationenAbgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung / Order Management / Logistik mit Erfahrung im ExportBerufserfahrung in der Abwicklung von internationalen Kundenaufträgen, idealerweise im industriellen Umfeld der chemischen- / pharmazeutischen UmfeldSicherer Umgang mit SAP (insbesondere SD- und TM-Module) Sehr gute Kenntnisse im Bereich Transportabwicklung für die eingesetzten Verkehrsträger Luft, Truck und SeeSehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen wünschenswertEigenständige, service- und lösungsorientierte ArbeitsweiseOrganisationsstärke, Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und interkulturelle KompetenzWas wir bietenSpannende und verantwortungsvolle Aufgaben bei einem der renommiertesten Unternehmen der pharmazeutischen IndustrieÜberdurchschnittliche Vergütung von bis zu 72.000€ p.a. nach Tarif sowie 30 Tage UrlaubFlexible Arbeitszeiten sowie Option auf mobiles ArbeitenUrlaubs- und Weihnachtsgeld ab 6 Monaten BetriebszugehörigkeitEinarbeitung bei unserem Kunden vor Ort im Rahmen eines PatensystemsZusätzlicher Freizeitausgleich durch flexibles Arbeitszeitkonto Profitieren Sie von unseren zahlreichen Angeboten für Mitarbeitende, wie z.B. unser Empfehlungsprogramm, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.