IT Asset Manager (End User Service)

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.직무 소개Coupang은 ITIL 및 ISO 19770 표준에 따라 기업 전반의 IT 자산 관리(ITAM) 프로그램을 이끌 수 있는 경험 많고 결과 중심적인 IT 자산 관리자를 찾고 있습니다. 이 역할은 60,000개 이상의 엔드포인트를 포함한 글로벌 하드웨어 및 소프트웨어 자산의 전체 라이프사이클(구매, 배포, 유지보수, 폐기)을 관리하게 됩니다. ServiceNow ITAM에 대한 깊은 실무 경험, 강력한 분석 역량, 그리고 빠르게 성장하는 글로벌 이커머스 환경에서 효과적으로 협업할 수 있는 능력이 요구됩니다.업무 내용글로벌 ITAM 전략 및 거버넌스ITIL 모범 사례 및 ISO 19770에 따라 Coupang의 글로벌 ITAM 프레임워크를 개발 및 구현자산 라이프사이클 표준 정의 및 글로벌 컴플라이언스 및 데이터 거버넌스 준수자산 라이프사이클 프로세스를 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 및 변경 관리(Change Enablement)와 정렬ServiceNow 플랫폼 리더십ServiceNow ITAM 모듈의 오너 역할 수행, 데이터 정확성, 프로세스 자동화 및 시스템 통합 유지ServiceNow 자산 관리 및 CMDB 모듈 내 라이프사이클 워크플로우 및 보고 관리IT 엔지니어링, 서비스 데스크, 플랫폼 팀과 협업하여 ITAM 프로세스 통합데이터 기반 의사결정자산 활용도, 재고 정확성, 라이프사이클 노후화, 컴플라이언스 상태에 대한 경영진 보고서 작성 및 발표분석을 활용하여 예측, 비용 최적화, 공급업체 성과 평가 지원감사 및 리스크 관리IT 자산 재고 및 프로세스 컴플라이언스에 대한 내부 및 외부 감사 주도라이선스 컴플라이언스, 계약 준수, 자산 기록의 데이터 보안 확보엔터프라이즈 자산 라이프사이클 관리엔드포인트 하드웨어, 주변기기, 소프트웨어 자산의 획득, 할당, 교체, 폐기 등 전체 라이프사이클 관리자산 배송, 추적, 이미지화, 안전한 반품에 대한 글로벌 물류 관리Coupang의 지속 가능성 목표에 부합하는 안전하고 컴플라이언스에 맞는 전자 폐기물(e-waste) 처리부서 간 협업구매, 재무, 정보보안, 시설, IT 서비스 데스크 등 내부 팀과 협업공급업체 및 물류 제공업체와 협력하여 글로벌 자산 지원 최적화자격 요건5년 이상의 글로벌 IT 자산 관리 경험ServiceNow ITAM, CMDB 및 Discovery에 대한 깊은 전문 지식Microsoft Intune, Azure AD 및 기타 엔터프라이즈 엔드포인트 관리 도구 경험뛰어난 대인 관계 및 커뮤니케이션 능력Windows/macOS 환경, Active Directory 및 MDM 솔루션에 대한 탄탄한 이해엔터프라이즈 티켓팅 도구(예: ServiceNow) 사용 경험한국어 및 영어 커뮤니케이션 스킬우대 사항IAITAM 자격증 (예: CHAMP, CSAM)대규모 사용자 환경 지원 경험ITIL v4 Foundation 이상프로세스 개선 및 서비스 자동화 이니셔티브 주도 경험