IT Business Desk Specialist

Do #OTCFteam szukamy osoby, która będzie wspierać aplikacje i systemy biznesowe na 2 linii wsparcia. Osoba na tym stanowisku będzie rozwiązywać złożone problemy techniczne, współpracować z zespołem Helpdesk i developerami, a także kontaktować się z użytkownikami wewnętrznymi oraz dostawcami systemów. Ważna będzie również umiejętność analizy, testowania zmian oraz tworzenia dokumentacji i bazy wiedzy.IT Business Desk Specialist w naszej drużynie to zawodnik, który posiada:Minimum roczne doświadczenie na podobnym stanowisku (2 linia wsparcia, dział wsparcia systemów biznesowych) oraz doświadczenie we wsparciu i rozwoju systemów biznesowych, w szczególności systemów klasy ERP oraz systemów sprzedażowych dla sieci sklepów.Umiejętność analizy problemów i nowych rozwiązań systemowychDoświadczenie we wsparciu przynajmniej jednego obszaru biznesowego: logistyka, księgowość i finanse, PLM, sprzedaż, produkcja, kadryPodstawową znajomość SQL (MS SQL)Znajomość zasad pracy na systemie ticketowymDoświadczenie we współpracy z zespołem programistów oraz zewnętrznymi dostawcamiDoświadczenie w organizacji testówZnajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnymDobrą organizację pracy własnej, samodzielność w działaniuZakres obowiązków:Wsparcie aplikacji i systemów biznesowych (2 linia) w tym: rozwiązywanie problemów technicznych w istniejącym portfolio aplikacji (tj. ERP, DMS, WMS, system sprzedażowy dla sieci sklepów oraz inne)Wsparcie pierwszej linii Helpdesk oraz zespołu wdrożeń w rozwiązywaniu złożonych problemówKontakt z użytkownikiem wewnętrznym oraz dostawcami systemówWsparcie techniczne dotyczące funkcjonowania systemów dla użytkowników biznesowychWsparcie developerów w realizacji zmian systemowych (analiza i przygotowanie specyfikacji, udział w testach)Optymalizacja procesów i wdrażanie rozwiązań systemowychTworzenie bazy wiedzy, w tym dokumentacji wdrażanych zmian w systemach IT oraz procesach biznesowychOferujemy:Dofinansowanie do zajęć sportowych,Prywatną opiekę medyczną,Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram,Dostęp do platformy rozwojowej HCMDeck,Dofinansowanie do kursów i szkoleń,Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego,Imprezy integracyjne,Siłownie blisko biura,Zniżki na produkty 4F, Under Armour, Sports Style Story,Nie czekaj! #JOINOTCFTeam!