IT Operations und Service Manager

IT Operations und Service Manager Als IT Operations & Service Manager übernimmst du die operative Verantwortung für unsere IT-Services. Du steuerst interne und externe Dienstleister, achtest auf die Einhaltung von regulatorischen und vertraglichen Vorgaben und sorgst dafür, dass unsere Services zuverlässig, sicher und leistungsfähig sind. Das erwartet dich Du leitest und koordinierst externe IT-Dienstleister und übernimmst das Eskalationsmanagement Du planst und überwachst das Budget für die Services in Deinem Verantwortungsbereich Du führst Service-Review-Meetings durch, definierst und verfolgst Massnahmen zur stetigen Verbesserung der Services und des Servicekonsums Du erstellst Finanz-, KPI- und SLA-Reports für interne Stakeholder Du pflegst Vorlagen und veröffentlichst Serviceinformationen Das bringst du mit Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar Du bringst 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management und Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister mit Zertifizierungen in ITIL, COBIT oder ServiceNow sind von Vorteil Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Erfahrung in Finanz- und Versicherungsbranche erwünscht Dein nächster SchrittMöchtest du mehr wissen zu Generali als Arbeitgeberin oder unserer Unternehmenskultur? Dann schau doch mal auf unserer Karriereseite vorbei. Da findest du nämlich ganz viele Informationen zu unseren Benefits, dem Bewerbungsprozess und vieles mehr.Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.JessicaRecruiting & Talent Acquisition Specialist