IT-Support & Professional Services Spezialist (m/w/d)*

Die Saatmann GmbH ist das bundesweit führende Software-Haus für Lösungen rund um das Thema Qualitätssicherung im Gesundheitswesen. Als Vorreiter im Bereich e-Health sind wir seit 30 Jahren am Markt. Derzeit nutzen über 1.300 Krankenhäuser die SAATMANN-Produkte.Ein hoch motiviertes Team von 70 Mitarbeitern arbeitet in Worms und aus dem Homeoffice an der Zukunft der Qualitätssicherung im Gesundheitswesen.Zur Verstärkung unseres technischen Teams suchen wir ab sofort einen engagierten und erfahrenenIT-Support & Professional Services Spezialist (m/w/d)*AufgabenIT-Support unserer LösungenErster Ansprech- und Lösungspartner für unsere Kunden bei technischen Fragen rund um unsere SoftwareprodukteAnalyse, Lösung und Dokumentation von Supportfällen in unserem TicketsystemErarbeitung neuer sowie Überarbeitung bestehender Anleitungsartikel in unserer Knowledge BaseUnterstützung der Anwender bei der Bedienung unserer SoftwareEnge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Qualitätssicherung und EntwicklungProfessional Servicesstrukturierte Inbetriebnahme (Installation, Konfiguration) unserer Softwarelösungen in der Kundeninfrastruktur (remote)Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Systemupdates, Migrationen und WartungenDokumentation technischer Abläufe und Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer ProzesseProfilErfahrung im technischen Kundensupport, IT-Support oder SystembetriebSolides Grundverständnis von Anforderungen im Zusammenhang mit Softwareinstallationen, Updateprozessen und SystemmigrationenSicherer Umgang mit CSV, XML, JSON u. ä. DatenformatenGute Kenntnisse in Windows-basierten System, idealerweise SQL-Datenbanken und NetzwerkenInteresse im Bereich Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen, idealerweise mit Vorerfahrungen (Fachwissen vermitteln wir im Rahmen des Onboardings)Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftWir bietenSinn & Werteorientierung: Wertebasierte Unternehmensführung, langfristige Perspektiven und Gestaltungsmöglichkeiten im relevanten Umfeld des GesundheitsmarktesFlexibilität & Work-Life-Balance: hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage UrlaubSpielraum & Eigenverantwortung: verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohem Maß an Selbstständigkeit, Einbindung in das Führungsteam, Gestaltungsfreiheit mit RückendeckungWeiterbildung & Entwicklung: fundierte Einarbeitung, regelmäßige Mitarbeitergespräche und motivierende Ziele sowie bereichernder Austausch mit anderen SpezialistenTeamspirit & Arbeitsumgebung: gegenseitige Unterstützung und starker kollegialer Zusammenhalt, zentral gelegenes und modernes Firmengebäude mit hochwertig eingerichteten Arbeitsplätzen und Raum für Austausch und gemeinsames Feiern von Erfolgen, gute Erreichbarkeit mit öffentlichen VerkehrsmittelnImportant notePlease be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.LNKD1_DE