It-supporttekniker

Folkhälsomyndigheten är en nationell kunskapsmyndighet som arbetar för bättre folkhälsa. Det gör myndigheten genom att utveckla och stödja samhällets arbete med att främja hälsa, förebygga ohälsa och skydda mot hälsohot. Vår vision är en folkhälsa som stärker samhällets utveckling.Som it-supporttekniker hos oss blir du en viktig del i att hålla verksamheten igång. Du ser till att allt från datorer och arbetsplats till mötesrum och skrivare fungerar smidigt – varje dag. Vill du vara med och göra skillnad i ett viktigt arbete? Läs mer och ansök idag!Vad ska du jobba med?I rollen som it-supporttekniker hos oss arbetar du med att ge it-support på plats på kontoret samt att lösa it-relaterade problem via fjärrstyrning, e-post eller chatt. Du ansvarar för beställningar och funktionalitet kring mobiltelefoner, datorer, skrivare, och kringutrustning, i nära samarbete med vår driftfunktion. Rollen innebär också kontakt med olika leverantörer samt hantering av applikationer och installationspaketeringar.Du arbetar dessutom med beställningar av användarkonton och behörigheter samt andra säkerhetsrelaterade områden.Som it-supporttekniker har du en självständig roll där du driver dina egna uppgifter, samtidigt som du samarbetar nära med kollegor på kontoret i Stockholm och på myndighetens kontor i Östersund. Du bygger också goda relationer med externa leverantörer och samarbetspartners.Som it-supporttekniker ingår även andra på enheten förekommande arbetsuppgifter.Vi söker dig med en hög social kompetens och som har ett genuint intresse för problemlösning. Vi ser att du har erfarenhet av Helpdesk, Servicedesk eller dylikt. Du är serviceinriktad gentemot kunder och kollegor med förmågan att vara samarbetsvillig. Du är lösningsfokuserad med stort engagemang och förståelse till användarnas it-ärenden. Som person är du social och trivs att kommunicera med olika typer av människor.Vem söker vi?Krav För AnställningenEftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet som arbetsgivare bedömer likvärdig.Aktuell erfarenhet och minst 4-års erfarenhet av att arbeta med teknisk support.Aktuell erfarenhet av att ge användarsupport för mobiltelefoner iPhone.Aktuell erfarenhet av att arbeta med datorer, hårdvara och mjukvara för PC på Windows.God kunskap i svenska, både i tal och i skrift.Mycket Stor Vikt Läggs VidUtöver det ser vi dessa kompetenser, förmågor och erfarenheter som viktiga för att du ska trivas hos oss:Personliga egenskaper som en god samarbetsförmåga, är ansvarstagande samt flexibel. Du har ett helhetsperspektiv och ett gott bemötande.Aktuell erfarenhet av att arbeta med administration av Microsoft Exchange och övriga applikationer inom Microsoft.Aktuell erfarenhet av administration genom Microsoft system center configuration manager (SCCM).Aktuell erfarenhet och vana av att fjärrstyra vid felsökning.Aktuell erfarenhet av att jobba i ett ärendehanteringssystem.Stor vana av Digital kommunikation via Teams.Aktuell erfarenhet av hantering av mobiltelefoner genom MDM (Ivanti).Stor Vikt Läggs VidErfarenhet av arbete inom statlig myndighetErfarenhet av Efecte/Matrix 42 som ärendehanteringssystem.Erfarenhet av att ge support och administrera inom Sharepoint.Deltagit/arbetat med ITIL till exempel Service Request, Incident eller Change.Goda kunskaper i engelska, såväl tal som skrift.Vikt Läggs VidKunskap inom informationssäkerhet och it-säkerhet.Erfarenhet av antivirus och nätverk.Vad gör enheten?Enheten ansvarar för att myndigheten har en säker och tillgänglig it-driftmiljö samt för en effektiv support, förvaltning och modern utveckling av it-system. Enheten ansvarar även för en samordnad och kostnadseffektiv process för inköp av it-relaterad utrustning, licenser och konsulttjänster.Hur är det att jobba på Folkhälsomyndigheten?Vi erbjuder utvecklande arbetsuppgifter där du kan påverka och göra skillnad. Oavsett vad du jobbar med är du med och bidrar till samhällsnytta. Det gör du tillsammans med engagerade och kompetenta kollegor i stimulerande samarbeten. Folkhälsomyndigheten är en arbetsplats som strävar efter att ge lika möjligheter till alla och att vara fri från diskriminering. Myndigheten har sin verksamhet i Solna och Östersund.Medarbetarskap och kultur på FolkhälsomyndighetenOm anställningenDu kommer att anställas som handläggare med placering på vårt kontor i Solna. Befattningen är en tillsvidareanställning på heltid som inleds med sex månaders provanställning. Tillträde sker 2026-01-15 eller snarast enligt överenskommelse.Som anställd vid Folkhälsomyndigheten kan du komma att bli krigsplacerad. Vissa tjänster är placerade i säkerhetsklass där svenskt medborgarskap kan vara ett krav. Säkerhetsprövning kommer då genomföras i enlighet med Säkerhetsskyddslagen (2018:585).På myndigheten kan det finnas möjlighet att teckna överenskommelse om distansarbete upp till 40 procent av din arbetstid.Är du intresserad?Vill du veta mer om anställningen är du välkommen att kontakta enhetschef Sofia Palmér, telefon 010- 205 22 53.Fackliga företrädare är för SACO Pi Zetterquist, telefon 010-205 22 95, och för OFR/S Jessika Spångberg, telefon 010-205 29 22.Läs mer om hur det är att jobba hos ossAnsökanVälkommen med din ansökan till befattningen som it-supporttekniker hos oss!Vi har valt att ta bort det personliga brevet ur rekryteringsprocessen. I stället ansöker du med ditt CV och genom att besvara urvalsfrågor. Målet är att skapa en mer inkluderande rekryteringsprocess. Arbetspsykologiska tester och arbetsprov kan komma att användas som en del i rekryteringsprocessen.Vänligen ladda upp relevanta examensbevis i samband med din ansökan.Läs i ansökningsformuläret hur du går tillväga om du har skyddade personuppgifter.Ansök senast 2025-12-07 via myndighetens webbplats.Arbetsgivarens diarienummer: 04730-2025-2.1.1