Junior ICT Supporter

Junior ICT SupporterFür unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche in Basel, suchen wir eine:n motivierte:n und aufgeschlossene:n Junior ICT Supporter. In dieser Rolle unterstützt du den IT-Onsite Support für rund 10.000 Anwender:innen im Auftrag unseres Kunden. Du bist verantwortlich für IMACD-Aktivitäten (Install, Move, Add, Change, Delete) im Bereich Workspace und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der ICT-Systeme. Mit deiner Expertise im Citrix- und Microsoft Windows-Umfeld überzeugst du unsere Kundschaft und trägst zur effektiven Störungsbehebung bei.Start: 01.01.2026Dauer: 30.06.2026 mit Option auf VerlängerungPensum: 60%Arbeitsort: BaselIhre Aufgaben:Beheben von Störungen im Citrix- und Windows-Umfeld sowie Unterstützung bei komplexen SupportanfragenDurchführung von IMACD-Tasks und Sicherstellung der betrieblichen KontinuitätFehlerbehebung bei Software- und Hardwareproblemen, inklusive Hauptansprechpartner vor OrtGelegentlicher Support für VIP-Kundschaft mit hoher PrioritätEnge Zusammenarbeit mit Kund*innen zur Sicherstellung einer hohen ServicequalitätMitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Betriebsprozessen Ihr Profil:Abschluss EFZ in Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung im Onsite SupportFundierte Kenntnisse in Microsoft Windows (insbesondere Windows 11), Active Directory, SCCMErfahrung mit Citrix Virtual Apps und Desktops sowie Citrix WorkspaceITIL Foundation Zertifizierung von VorteilHohe Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes DenkenFührerschein zwingend erforderlichBereitschaft für regelmässigen Pikett-DienstEinwandfreier Leumund (aktueller Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich)Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), gute Englischkenntnisse (B2)