Klantadviseur burgerzaken | Lochem

Wat ga je doen?Klantgerichtheid en een goede dienstverlening aan onze inwoners vind je belangrijk. Aan de balie help je inwoners met hun aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen. Vriendelijk en altijd met een scherpe blik op de juistheid, volledigheid en het voorkomen van vervalsing van documenten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verwerken van verhuizingen, het aanvragen van Verklaringen omtrent Gedrag (VOG) en het werken met informatie uit de Basisregistratie personen (BRP). Jouw werk aan de balie wissel je af met werkzaamheden binnen het brede vakgebied burgerzaken. Verder verricht je ook nog administratieve werkzaamheden zoals, afgifte evenementenvergunningen, gehandicaptenparkeerkaarten, parkeervergunningen en stookontheffingenNaast de werkzaamheden aan de balie word je ook ingezet bij de telefonie en bij de receptie.Wie zijn wij?Graag werken wij samen met onze inwoners aan een duurzame gemeente waar het prettig wonen, werken, recreëren en leven is. We spelen in op vragen en ideeën uit de Lochemse samenleving. En we geven ruimte aan vernieuwende ideeën. We hebben een informele organisatiecultuur. Met 300 medewerkers, werken we elke dag samen met én voor onze inwoners, het bestuur en onze medewerkers. De mens staat daarbij centraal. We pakken allemaal onze rol, zijn flexibel waar het kan en verantwoordelijk waar het moet. We inspireren elkaar en zorgen samen voor een fijne leefomgeving in onze mooie gemeente Lochem! Onze 5 kernwaarden beschrijven wie we zijn en waar we voor staan!Mensgericht: we geven aandacht aan inwoners en collega’s.Gezamenlijk eigenaarschap: we werken samen aan de gemeente Lochem.Verbinding: we ontmoeten en maken echt contact.Vitaliteit: we zorgen met elkaar dat we vitaal ons werk kunnen doen.Slagvaardigheid: we maken het zo duidelijk en simpel mogelijk voor onze inwoners.We ontwikkelen de organisatie, zodat we het werk waarvoor we aan de lat staan, goed kunnen uitvoeren. Dat is nodig, want de opgaves zijn steeds complexer en dat legt druk op de organisatie. Denk aan woningbouw, de asielopgave en armoedebestrijding. We geven aandacht aan onze medewerkers, zodat iedereen zijn werk goed en vitaal kan doen. Onze organisatie bestaat uit 4 domeinen, met daarin 18 verschillende teams. Deze teams werken samen aan de taken waar we als gemeente voor staan. De lijnen zijn kort en verantwoordelijkheden liggen laag in de organisatie.Wat bieden wij jou?De gemeente Lochem is een moderne werkgever die je veel te bieden heeft. Naast een afwisselende en dynamische functie bieden we je goede arbeidsvoorwaarden. Deze functie is ingedeeld in functiesalarisniveau 6, CAO gemeenten. Dat is maximaal €3.696,-- per maand bij 36 uur per week (salaristabel 1 januari 2026). Inschaling is op basis van je opleiding en werkervaring. Daarnaast krijg je een persoonlijk keuzebudget van 17,05% van je maandsalaris.En werken bij de Gemeente Lochem heeft nog meer voordelen:Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband;Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuis en hybride werken;Een ingerichte thuiswerkplek met een budget van € 750,00;ABP-pensioen waarvan de werkgever 70% van de premie betaalt;Goede bereikbaarheid dichtbij A1 en een treinstation op loopafstand;Werk dat ertoe doet in een prettige sfeer;Een lerende organisatie waarin er volop ruimte is voor jouw ontwikkeling;Betaald ouderschapsverlof.Wie zoeken wij?Je krijgt energie van dienstverlening en klantcontact. Je beschikt over MBO werk- en denkniveau. Aanvullende NVVB opleidingen op het gebied van burgerzaken en ervaring met zaakgericht werken zijn een pré. Daarnaast ben je digitaal vaardig. Je bent vriendelijk en behulpzaam, zelfstandig en communiceert helder en duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk. Binnen het team Inwoners werken we met een rooster, zodat we altijd bezet zijn tijdens onze openingstijden. Op donderavond zijn we ook geopend. Je bent dus bereid om op donderdagavond te werken.Heb je geen burgerzaken ervaring maar heb je wel frontoffice werkervaring in dienstverlening of klantcontact? Ben je gewend aan het werken met verschillende digitale systemen? En ben je bereid om opleidingen te volgen? Ook dan gaan we graag het gesprek met je aan.Waar kom je te werken?Bij de gemeente Lochem werken ongeveer 300 enthousiaste medewerkers. Je komt te werken in het leuke team Inwoners. Bij team Inwoners ben je verantwoordelijk voor de administratieve levensloop van onze inwoners. Onze werkzaamheden zijn hierin heel divers. Als team werken we nauw samen, we zijn flexibel en helpen elkaar, bijvoorbeeld bij complexere casussen.Hoe solliciteer je?Wij streven naar een inclusief en divers personeelsbestand. Reageren op de vacature kan via Werken in Gelderland. Interne kandidaten worden van harte uitgenodigd om te reageren en krijgen voorrang bij de selectie.Let op: Het is mogelijk dat onze e-mailbevestiging in uw spamfolder terechtkomt. Controleer daarom ook uw spamfolder na het versturen van uw sollicitatie.”Heb je nog vragen?Voor meer informatie kun je terecht bij Cees Vermeer, teamleider team Inwoners, telefoon 0573–289236. Hij vertelt je graag meer!De gemeente Lochem investeert in een fijne werksfeer waarin iedereen zichzelf mag en kan zijn. Bij ons is iedereen welkom. We zijn er namelijk van overtuigd dat verschillende talenten en perspectieven elkaar versterken. Herken jij jezelf in de vacaturetekst? We zien je sollicitatie graag tegemoet!